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有效表达与工作陈述技能

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培训受众:

企业管理者与员工

课程收益:

1、掌握有效表达工作陈述的关键要素;
2、学会会议表达和工作汇报;
3、提升客户沟通技能;

课程大纲:

一、课程概述
1、什么是演讲
2、演讲的目的与价值
3、卓越演讲者炼成的六大关键

二、如何准备演讲
案例分析:纽约扶轮社午餐会上的失败演讲。
1、受众分析
2、设定目标
3、确定演讲架构与内容
案例分析:1、杰克逊先生的演讲从失败到成功;
2、希瑟·拉森的经典演说《逆流而行》。
4、制作视觉和听觉辅助
5、熟悉演讲环境
6、身心状态调整
7、修饰形象
8、树立自信
9、预演

三、演讲技巧的运用
1、提升态势语言效果的三大技巧
案例分析:乔布斯在2007年MacWorld大会上的演讲。
2、提升口头语言效果的三大要素
案例分析:奥巴马在2004年美国民主党全国代表大
会上的演讲。
3、即兴演讲“三定法”
案例分析:李克强总理答记者问。

四、工作陈述(SOW )呈现技巧
1、什么是工作陈述
2、工作陈述的内容
3、工作陈述PPT制作
(1)Title page/Front page
(2)Introduction(简介)
(3)Agenda(演示专题目录)
(4)演示正文页面
(5)目录页插入
(6)Visual aid
 (7)动画效果与transition
4、工作陈述PPT演示理念
案例分析: 2010年联想供应商招标现场陈述;
行动建议:工作陈述培训的实战模拟训练。

五、客户沟通的有效表达
课程导入:
沟通测试:测试你的沟通技巧如何?
1、客户沟通的有效开场
2、客户沟通的有效提问
(1)用探询题而不用是非题
(2)开放式提问的应用技巧
(3)封闭式提问的应用技巧
3、客户沟通的有效陈述
(1)选择积极的词汇与表达方式
(2)善用“我”代替“你”
(3)回答客户的技巧
案例分析: 小王的不成功拜访;

六、回顾与总结
1、总结所学知识
2、模拟训练,现场指点
研究讨论:如何做好有效表达与工作陈述?

培训师介绍:

 
国际IOCL高级培训师
华中科技大学总裁班 合作讲师
浙江大学 合作讲师
中国汽配商学院 特聘讲师
正果集团 高级讲师
资深主持人
2013“我是好讲师”大赛 全国30强

王坤,媒体、房地产及生物行业从业背景,曾任安徽蚌埠广播电视台节目主持人,浙江顾民集团培训总监,实战经验丰富,发音纯正,台风稳健,气场强大,控场力强。至今已授公开课和内训课300余场,满意度90%以上。擅于运用多元化的训练方法,将课程内容演绎得生动易懂,贴近实际工作,实用性强。

本课程名称: 有效表达与工作陈述技能

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