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培训受众:

中高层管理人员

课程收益:

让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧；
让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

培训颁发证书:

我学院认定证书（根据客户要求，可协调）

课程大纲:

视频演示：管理是什么？
部门主管/经理的人力资源管理责任
业务部门经理的职责
管理者的人力资源职责
管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！
选择合适的人组建高绩效团队
甄选招聘
招聘的重要性
管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！
招聘能力提升的难度
招聘法则
招聘的角色分工
面试评估范围
职业的面试流程
招聘的“门槛”
软件开发人员招聘攻略
面试中的“STAR”
关键胜任能力考察
内外部招聘利弊分析
招聘中的十四个误区
招聘的四种境界
培训和开发――管理者的育人之道
员工培训
案例：训练才能有素
探讨：培训的需求从何而来
培训的依据是什么
从冰山模型说起
案例研讨：一个失败的项目
组织学习体系
员工发展的辅助体系
隐性知识推广方法
“拼像”而非“画像”
培训相关工作重要性的调查
员工辅导
案例：谁是上级？
测试：领导者自我行为分析
员工发展的四个阶段
阶段需要与对应的领导模式
视频：锦囊妙计
视频：软硬兼施
情境领导总结
绩效管理和激励－管理者的用人之道
绩效管理和员工发展规划
绩效管理的流程
HR与直线经理的角色分工
绩效目标的制定
绩效评估中常见的问题
绩效面谈的步骤
员工激励
激励的九个了解和九个“有数”
管理者认为下属最需要的行为
下属实际上最需要的管理行为
激励地图
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励：指责与指正
批评的原则
案例：个性化的激励
人员保留与退出机制
人员保留
员工离职的前期征兆
留人三要素
人员挽留流程
案例：一名业务骨干的成功挽留
退出机制
案例：心中永远的痛
案例：离职面谈中的急中生智
辞退面谈十步法

培训师介绍：

陈云青，清华大学特聘培训师； HR Bar（国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部）发起人。
职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
擅长课程：《职业素养与阳光心态》、《沟通技巧与沟通艺术》、《九型人格及其在职场中的应用》、《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。
授课风格：具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。
培训客户：中国移动通信、中国电信、中国工商银行、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、……

本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理

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