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战略性绩效管理

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培训受众:

企业中高层管理者、人力资源部人员

课程大纲:

一、 掌握现代绩效管理的主要方法与操作流程;
二、 提高绩效管理的水平,提高解决问题的能力;
三、 认识自身的职责,改进自己对绩效管理的科学认识;
四、 认识绩效管理的作用,增进对绩效管理集体的参与意识和责任心。
五、 挖掘员工的内在能量,使之聚合并在工作中全部释放出来,形成绩效管理的团队运作风格。

【课程大纲】
一、 绩效管理与绩效考核
 1.战略性绩效管理思想
 2.绩效管理的主要任务和过程
 3.绩效管理的目的和特征
 4.绩效管理循环与绩效管理的流程模型
 5.绩效改进考核的思想方法
 6.绩效改进考核沟通技巧
二、 关键业绩指标KPI体系的设计和应用
 1.关键业绩指标的定义
 2.KPI体系在整个企业管理中的位置
 3.KPI的结构和指标体系
 4.KPI体系的设计原则
 5.关键业绩指标的设计思想
 6.确立KPI的基本方法
 7.KPI体系的管理和调整
三、 目标管理(MBO)与平衡计分卡(BSC)
 1.目标管理的基本原则
 2.平衡计分卡的基本原理
 3.运用平衡计分卡进行指标设计
 4.演练:运用BSC制定本企业级的考核指标
四、 绩效目标完成的过程控制与绩效辅导
 1.绩效目标的过程跟踪
 2.绩效辅导的技巧
 3.绩效过程的信息收集
五、 绩效考核的实施与结果运用
 1.绩效考核的等级划分
 2.绩效考核与薪酬管理的结合
 3.绩效考核的申诉机制
 4.绩效考核的结果运用
 5.末位警告与末位淘汰
六、 绩效管理系统失败的原因分析
 1.系统的规范性与逻辑性不足
 2.指标体系的设计不合理
 3.过程控制缺失或偏误
 4.结果运用不合理
 5.考核过程的主观偏差
 6.演练:你如何评价员工
七、 绩效管理系统的评审
 1.绩效管理系统评审的意义
 2.绩效管理系统评审的组织管理

本课程名称: 战略性绩效管理

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