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高效沟通,事半功倍

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培训受众:

适合所有员工尤其是管理者

课程收益:

1、了解沟通的基本结构,熟悉高效沟通、简洁沟通的步骤;
2、了解沟通障碍,掌握基本技巧;
3、了解职场沟通,提高与上司、下属、平级的沟通质量;
4、掌握不同沟通渠道的特点及注意事项;

课程大纲:

一、了解沟通
1、沟通定义
2、沟通要素
目的、环境、发送者、信息、渠道、接受者、反馈
3、沟通分类
4、沟通中的几种心理效应
首因效应、登门槛效应、保龄球效应、情感效应、自我中心效应
5、重视沟通:沟通不容易
二、沟通注意事项
1、听
倾听的重要性
倾听的原则
如何提高倾听的效果
专注技巧
反馈技巧
鼓励技巧
跟随技巧
2、说
寻找话题
声音技巧
积极交流
拒绝艺术
危机处理
3、读:非语言沟通
区域举例
体态语:眼睛、手势、其他
三、职场沟通
1、怎样与上级进行沟通
管理者的周哈里窗口
上级对下级的期望
下级应有的沟通态度
想清楚你的目的
了解上司的类型
接受任务与汇报指示
如何发挥参谋智囊作用
2、怎样与平级沟通?
了解同事的需要
跨部门沟通注意事项
远离职场闲话,拒绝职场谣言
3、怎样与下级进行沟通
了解下级的需要
下达命令;赞扬部下;批评部下
4、怎样与外部沟通
个人代表集体
了解人:心理学、九型人格
5、组织沟通障碍及解决
四、简洁沟通及应用
1、简洁沟通理论
2、起名
3、谋职沟通
4、名片沟通
5、文件(文章)沟通
6、PPT沟通
7、公众演讲
8、婚恋沟通
择偶条件
恋爱矛盾
9、社会沟通误区
匿名短信的尴尬
饭店服务员的艺术
媒体误读(断章取义、眼见未必为实)
标题党

培训师介绍:

 
联合国工业发展组织认证管理培训师、商务咨询师,北京大学EMBA研修班授课老师、中国人民大学创业大赛辅导老师,网易云课堂合作培训师,百度百科学术委员会首批学术委员(企业管理领域),组织效能专家,员工职业化导师;

时间管理专家,著有《时间管理改变命运——从加薪不加班到有钱有闲》(中国财富出版社中国100强名师名作之一,2013年5月第1版, ISBN:978-7-5047-4643-6/C•0159);

中国教育学会会员,非智力教育体系(生命教育、情商教育、财商教育、职业教育、家庭教育)创始人;

北京师范大学历史学学士,电子科技大学MBA。

15年教育培训、文化传媒、大型企业、国际组织等跨领域职场生涯,历任营销总监、主席高级助理等职,目前兼任多家企业董事、管理顾问;

中国品牌讲师,名师学院诚信培训师,服务央企、民企、媒体、政府、事业单位等机构上百家,集课程研发、培训、咨询三位一体。

本课程名称: 高效沟通,事半功倍

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