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金牌班组长管理提升

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培训受众:

一线主管班组长

课程收益:

→  树立做为一线班组长的良好心态
→  提高企业一线主管的综合管理素质
→  解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题
→  掌握称职班组的技能与方法
→ 懂得培训、激励下属人员的方法
→ 可以建设合格的管理团队

课程大纲:

第一部分 一线管理者的角色认知与心态调整

一、什么是管理,什么是一线管理
    1、概念
    2、加强一线管理的重要性
      ——视频:为什么不提拔我?
      
二、一线管理者面临的挑战
    1、挑战一:变革
    2、挑战二:角色
    3、挑战三:自己的心态
    4、挑战四:工作压力
    5、挑战五:职业道德,个人素养
三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态
    1、企业需要优秀的班组长
    2、优秀的班组长准确定位
3、优秀班组长的能力模型
4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理
5、优秀班组长个人形象六要素
——案例分析:对待岗位的三种不同观念和心态的人,命运怎么就这么不一样呢?
      什么是优秀班组长?什么是卓越班组长?
      ——如何从优秀到卓越
      案例:老板眼中的优秀班组长

第二部分 一线管理者的时间意识与时间管理
一、什么是时间管理
   1、时间管理的目的
   2、时间管理及统筹技巧
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇ 时间管理小窍门
二、一线主管的工作目标及计划性
1、一线主管的时间浪费在哪里
2、如何制定工作计划
3、如何管理临时工作
4、工作事务处理节省时间的方法与技巧
5、时间管理的十大关键
     案例:从种树任务分析您解决问题的思路
        ——小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
         如何管理你好你的时间,减少时间成本?
      ——做正确的事,不仅是把事做对
   大家认为是否能在3年时间内,获得10年的工作经验?其实是可能的,老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀
   
第三部分 一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力
一、什么是问题
案例:海尔干部的三大问题意识
   1、发现不了问题就是最大的问题。
   2、重复发生的问题就是作风的问题。
   3、部下素质低不是你的责任,不能提高部下的素质就是你的责任
二、解决问题的七个步骤
1、 陈 述 问 题
2、分 解 问 题
   3、去掉所有非关键问题
4、制定详细的工作计划
   5、关 键 分 析
   6、综合调查并建构论证
   7、整理结果
三、解决问题的几种常用方法(5W2H、实行三即三现主义、5个为什么问题解析法等)案例:某制造企业三个月资金链断裂

第四部分 一线管理者的班组会议管理
一、班组会议技巧
二、班组会议的目的
三、班前班后会的内容
四、运营会议的留意事项
五、高效会议的八项原则
现场模拟:早会
案例:为什么早会后组员都没有了热情了呢?

第五部分 一线管理者的现场环境管理
一、工作场所5S管理
◇ 5S的概念
◇ 推行5S的重要性
    ◇ 如何做好现场的整理、整顿、清洁、清扫工作
◇ 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
——现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好环境对我们有多重要,教会你5分钟快速管理5S技巧

第六部分 一线管理者的质量意识与质量管理
一、质量的概念
1、5种错误质量的观点
2、产品品质对企业的重要性
  3、掌握如何提升产品质量的方法
  4、作为班组长如何进行班组质量管理
  ——练习:小组讨论:通过案例分析认识到企业安全生产的重要性,如何进行安全管理和安全防范

第六部分 一线管理者的沟通技巧训练
沟通与工作协调技巧
    ——游戏导入:通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。
  1、成功沟通的秘诀
   ◇ 学会聆听:不轻易打断对方的话
    ◇ 怎样反问:了解对方的需求
    ◇ 如何肯定:肯定对方——微笑、点头、是是是
    ◇ 表明立场:拒绝的艺术
    ◇ 提出解决方案:提出2-3个解决方案
     ——案例:如果是你该怎么说?
       为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
  2、有效沟通过程及环节
    ◇ 信息发送、接收、反馈
    ◇ 有效发送的技巧
     ——现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
  3、认识你的沟通对象
   ◇ 与上级沟通的原则
    ◇ 与各种性格的领导打交道技巧
    ◇ 跨部门的沟通技巧
    ◇ 与下属沟通方法
     ——游戏:究竟是谁的错?
     研讨九型人格学问——教您认识自己和他人的工具
     ——只有“懂领导”才能帮领导;只有“懂”下属才能带好下属
     
第七部分 一线管理者的团队建设
一、班组团队建设1、什么是团队及其特征2、群体与团队的区别3、你是一名优秀的团队领导吗4、建立起你和班组成员间的信任5、如何有好团队中的每个人6、团队为什么需要激励● 马斯洛的需求层次理论
● 激励要对路● 表扬、说服和批评技巧7、产生团队冲突的根源 8、团队冲突有效处理办法案例:《西游记》给我们带来的启示
——如何让团队中每个人身上的太阳发出光

课程回顾:我学到了什么?

培训师介绍:

 
   8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验。在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监、行政人资副总兼企业客户服务中心主任、物业公司总经理、制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、人力资源管理体系中的绩效体系及薪酬体系、企业培训体系、客服人员的培训师队伍建设,根据多年的授课经验,通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。
   敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关,
   由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合,激情、极强的感染力,现场驾驭能力非常强,赢得学员们的认可。

本课程名称: 金牌班组长管理提升

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