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MTP-管理才能发展培训

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培训受众:

基层、中层及高层主管

课程收益:

   1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能
   2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务
   3.挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标
   4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理
   5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者
   6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善
   7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练
   8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务
   9.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气
   10.能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面

课程大纲:

第一部分:管理的基本概念:

1. 管理的定义
2. 管理者的资源运用
3. 案例分析:足球教练的苦恼
4. 管理的范围与层面
业务的管理
业务的改善、改革
部属的培育与启发
信赖关系的形成
5. 管理者的基本态度
6. 案例分析:贪念与科学
7. 管理者的职责
8. 管理者辅佐上司的正确方法
9. 管理与人的行为
人类行为的理解
掌握下属的需求
辨别需求的不满
10. 管理游戏:管理工具箱


第二部分:领导风格与艺术

1. 管理者与领导者
2. 管理与领导的区别
3. 何谓领导(Leadership)?
4. 有效领导的要件
5. 案例分析:刘课长的烦恼
6. 领导者行为
任务导向行为
员工导向行为
7. 领导风格自我评估
8. 领导的四种行为类型
9. 部属成熟度与领导类型
10. 领导风格与领导行为
11. 如何妥善运用正式职位能力
12. 案例分析:比尔与玛丽不同的领导
13. 如何实践魅力领导?
角色演练:领导者现在会采取甚么措施?


第三部分:控制与工作协调

1. 控制的含义
2. 控制的目的
3. 控制的类型
现场控制
前馈控制
反馈控制
4. 控制时应掌握的原则
5.案例分析:吊挂作业的故障
6. 案例分析:现场的严格管理
7. 案例分析:找错零钱
8. 控制的三个阶段
9. 案例分析:办公用品的缴回
10.控制的基本操作流程
11.演练:计划关键指标设定
12.何谓协调?
13.协调的定位
14.协调的方法
15.协调时的沟通
16.整合的协调
17. 案例分析:总务课的超预算支出


第四部分:团队建设与共识

1. 组织的综合力量
2. 团队的基本定义
3. 团队的发展型态
4.团队的建立与发展程序
5. 接受挑战执行职务团队的形成
6. 有效团队与无效团队比较
7. 团队共识形成的两个途径
价值观途径
任务导向途径
8.团队共识的五个方面
9任务导向团队的八条基本原则
10.如何建立优质高效团队?
11.团队中的角色与作用
12.案例分析:不同的团队角色
13.组织综合力的提升与发挥
14.分组演练:球队如何团队建设?


第五部分:组织沟通与协作

1. 沟通的意义与模式
2. 沟通情景演练:上司的指示
3. 三种沟通管道之比较
4. 沟通上管理上的功能
5. 沟通障碍的来源
6. 克服沟通障碍及周哈里窗
7. 如何克服组织沟通的障碍
8. 有效表达技巧
9. 有效倾听的技巧
10. 有效反馈的技巧
11. 沟通演练;表达、倾听与反馈
12. 跨部门沟通协作三要点
13. 跨部门沟通有效会议
14. 冲突管理的策略与技巧


第六部分:部属培育与启发

1. 案例分析:陈副理的烦恼
2. 企业对人力训练的基本架构
3. 培育部属的责任
4. 掌握培育部属的要点
5. 小组演练:对部属的培育需求分析
6. 可用于完成学习循环的活动
7. 新人引导与培育程序
8. 案例分析:什么是正确的指导方法?
9. 辅助学习的原则
10. 工作教导的时机
11. 做好工作教导要领
12. 工作教导的步骤
13. 实施OJT的具体作为
14. 案例分析:难以晋升的郭君
15. 管理能力的培育方法
16. 当教练,不当上司
17. 案例分析:一位销售经理的自白


第七部分:人性与激励措施

1. 行为产生的特征
2. 改善员工行为三方面
3. X、Y、Z理论对人性假设
4. 五大需求期望与公平心理
5. 小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用
6. 如何启发部属积极的态度
7. 带人又带心的激励模式
8. 业务激励模式举例
9. 角色演练:三明治责备法

培训师介绍:

 
郑老师有18年企业实战经验,具备设计,研发,生产以及营销实战经验。曾管理公司,定制运作策略,管理市场营销团队。应用以人为本的团队提升方针,确立管理一致性,运作高效性的要求,达成经营目标。
常在美国、日本、台湾、新加坡、香港等地工作,熟悉不同国家的企业文化,具备国际视野和前沿思维,主导设计、研发、推出多款热销并长销的成功产品,带领公司持续成长并影响行业。
在培训与咨询的实际过程中,潜心研究如何让学习更有效?除“术”--自身产业经验分享外,更与台湾、美国等多位思维大师一起讨论,设计一系列关于学习力的课程;同时在每个课程里都会有工具、软件等辅导落地。因此,亦赢得学员和客户的口碑相传。
“分享是培养的根本,愿意把自身和产业现在的经验,切实的分析给企业!教学相长!”

本课程名称: MTP-管理才能发展培训

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