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一线班组长,部门主管管理技能培训

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培训受众:

一线班组长, 主管管理人员; 或部门新任主管.

课程收益:

帮助一线管理人员深刻理解管理角色, 管理职责;

掌握沟通技巧, 做到有效沟通, 及时反馈;

学会时间管理, 提高工作效率;

提高解决问题的效率和能力

培训颁发证书:

培训合格证书

课程大纲:

课程介绍:

作为一名一线主管或是经理,接受指示已经不够,你现在需要给与他人指示,并且要通过他人达成目

标。因而深刻理解身上所肩负的职责, 理解作为组织中沟通纽带的重要性, 理解管理中的权利,

专业,领导力的相互关系, 对于有效展开管理工作,准确而高效地实现管理活动要实现的目标, 是

非常重要的。同时日常管理工作的展开, 无时无刻不依赖于有效的沟通,及时恰当的反馈。如何面

对咄咄逼人的同事或上级, 如何鼓励内向不善表达的下属,沟通的技巧同样是一线主管/经理的必备

工具。

这门课程将帮助一线主管,经理对责任与角色认知, 沟通与反馈方面的知识和技能有深刻的理解,

同时通过学员的练习和深入的讨论帮助学员掌握沟通与反馈的技能。

每个模块各半天.

模块 1:主管的角色认知

角色职责分析

增强自己的领导力

有效平衡责任和权利

员工类型分析

情景领导

模块 2:沟通和反馈技巧

沟通的完整模型

沟通的常见障碍及对策

部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点

沟通技巧:聆听、提问、反馈技巧

认清何时是做出反馈的最好时机

什么是做出反馈的最好方式

怎样才能接受和运用反馈



模块3:时间管理

时间管理低效的原因

如何处理被打断

如何处理拖延

学会合理授权

如何做好计划




模块4团队合作与80、90后员工管理


团队的概念

合作的基本观点

合作的成功要素与原则

80、90后员工管理

培训师介绍:

 
GEORGIA STATE UNIVERSITY (Georgia, USA)
*工商管理硕士 (2003年8月毕业)

SUZHOU PROFESSIONAL COLLEGE (Suzhou, CHINA)
*工商管理-市场专业 (1995年7月毕业)

高级培训师;

海交通大学CMBA客座教授

欧洲Schouten & Nelissen软技能认证培训师

曾任职于:
STREAM SERVICES 中国区L&D培训经理
HONG KONG UNIVERSITY SPACE GLOBAL COLLEGE 物流系主任及讲师
GEORGIA STATE UNIVERSITY (美国高等教育机构) 教学设计员及研究助理
SIEMENS CO. (德国公司) 客户经理
HILL-ROM CO. (美国医疗器械提供商) 项目经理-供应链管理

培训课程:

沟通与影响力

情商与领导力

TTT 培训师培训

团队建设与文化

一线管理人员领导力》

部门合作与冲突管理

情绪管理

客户服务与沟通

经理人管理核心技能

本课程名称: 一线班组长,部门主管管理技能培训

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