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人际关系与有效沟通

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培训受众:

销售团队、部门主管、企业高层领导、老板等

课程收益:

过程中会使学员们学习教练式的沟通技巧,让沟通更轻松有效;提高个人的沟通魅力;感受聆听及分析问题的技巧;建立良好的沟通渠道;了解信任的重要性及建立信任的良性循环;提高自我控制能力,从容应对压力与挑战;体会“宽以待人,严于律己”在沟通管理中的重要性及实用性。

课程大纲:

课程大纲内容:

导语:
什么是沟通?
管理沟通模型。

一、谁来说:沟通者的定位策略
1、自我认知:“我是谁?”
2、自我定位:以什么身份说
(1)专业能力,让人钦佩
(2)人格魅力,让人喜欢
(3)威慑力,让人害怕

二、对谁说:沟通中的听众策略
1、他是谁?
2、他知道什么?
3、他感觉到什么?
4、沟通对策:积极倾听

三、如何说:沟通中的信息策略
1、人际互动:拉近关系说
(1)公平法则
(2)人情法则
(3)需求法则
2、情绪情感:稳定情绪说
3、认知失调:赞扬肯定说
4、理性决策:威逼利诱说
5、策略表达:巧用方法说

四、结语。

培训师介绍:

 
迟毓凯老师
★ 华南师范大学副教授,硕士研究生导师
★ 华南师范大学教育心理学博士
★ 华东师范大学应用心理学博士后
★ 华南师范大学应用心理系人力资源管理与人才测评研究所所长
★ 华南师大学生评选“我最喜欢的老师”

授课风格:
轻松、幽默之中有所感悟!采用幽默风趣、互动式、体验式讲授教学,结合实战案例分析与现场学员状态,让学员在高涨的参与学习氛围中达到学习的最佳效果!

学术职务:
 国家高级人力资源管理师
 企业人力资源管理师国家职业技能鉴定高级考评员
 中国学校心理学会学校心理专业委员会秘书长
 国家权威期刊《心理学报》审稿专家

主要研究领域:
 “管理心理与人才测评”
 “实验社会心理学”
 “人际关系与沟通心理学”

部分讲授专题(管理相关):
 工作并快乐着——压力管理与心理调试
 与幸福牵手——积极人生的心理学智慧
 如何提升领导力——高效管理的心理学智慧
 人际关系与沟通技巧
 有效激励:鼓舞他人的艺术
 如何打造高效和谐团队
 领导风格及其影响策略
 如何建设企业文化
 人才选拔与测评技术
 胜任特征模型及其建构


服务品牌:
中山大学高级管理培训中心、华南理工大学工商管理学院、海关总署广州教育培训中心、南方电网、南方航空公司、广东省妇女联合会、福群集团(深圳)、迈瑞集团、广州白天鹅宾馆、广州市财税局、广州市污水处理厂、肇庆市端州区国土局、佛山南海区教育局、佛山市三水区国土局、广东台山教育局、明德教育公司(广州)、学优堂教育咨询有限公司、台州师范学院(浙江•台州)、郑州水利水电学院(河南•郑州)……

本课程名称: 人际关系与有效沟通

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