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企业制胜---高效沟通

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培训受众:

总经理、经理、主管、班组长、一线员工、公司所有人

课程收益:

1、了解沟通的含义、目的和作用
2、了解沟通模式及沟通类别
3、了解沟通障碍产生的原因
4、了解管理与沟通的重要性
5、掌握高效沟通设计技巧
6、掌握信息传达技巧
7、掌握如何检查沟通效果
8、掌握沟通听、看、问、说的技巧
9、掌握与不同性格的人沟通技巧
10、掌握弹性沟通技巧
11、掌握与上司、下属、同事之间的沟通技巧
12、掌握高效沟通技巧、策略

课程大纲:

企业制胜――高效沟通

是什么导致企业员工关系紧张?――沟通
是什么导致团队部门无法协作?――沟通
是什么导致开会“会而不行”?――沟通
是什么导致员工工作没有激情?――沟通
是什么导致员工有工作激情?――沟通
是什么导致员工对企业不满?――沟通
是什么导致上下级无法配合?――沟通
是什么导致员工没有荣誉感?――沟通
是什么导致企业没有团队精神?――沟通
是什么导致团队没有执行力?――沟通
是什么导致不如他人企业,还是沟通!
今天所有的一切都是因为沟通!沟通!!沟通!!!

唯一解决方法,就是尽快安排参加《企业制胜――高效沟通》课程……

你可以有聪明的想法,但如果你无法让别人明白你的想法,那你的大脑就不会让你有任何成果――所以你一定要具备高效的沟通能力!!!
――――克勒斯勒前总裁李.亚科卡语

一个人的成功有20%来自于他的知识,而更多的则是靠你在知识基础上的悟性和联想,即解决问题的能力――沟通能力!!!
―――卡耐基

话术的确很重要,它可以使事情改变,可以使顾客自己说服自己,它也是通过沟通来完成!!!
―――世界第一销售激励大师金克拉

沟通能力的好坏,将直接意味着你人际交往的大小、推销能力的强弱、领导能力的高低、生活品质的好坏!!!
―――销售激励专家刘炎

销售、管理、人际关系交往的成功就是取决于你的沟通能力!!!
―――世界第一销售训练大师汤姆.霍普金斯

世界上没有一种力量,会比与人沟通的力量更伟大!

高效沟通,是企业制胜的关键!

有超级沟通能力的人领导别人跟他走,没有沟通能力只能听命于别人!

人际交往需要沟通,商品销售需要沟通,客户服务需要沟通,有效管理需要沟通,卓越领导更需要超级的沟通能力!

很多人在商业上的失误、在企业中的不足, 不是因为缺乏金钱、权力、智慧、关注、勤奋或其他要素,而是缺乏真正的沟通能力!

【课程受益】:
1、了解沟通的含义、目的和作用
2、了解沟通模式及沟通类别
3、了解沟通障碍产生的原因
4、了解管理与沟通的重要性
5、掌握高效沟通设计技巧
6、掌握信息传达技巧
7、掌握如何检查沟通效果
8、掌握沟通听、看、问、说的技巧
9、掌握与不同性格的人沟通技巧
10、掌握弹性沟通技巧
11、掌握与上司、下属、同事之间的沟通技巧
12、掌握高效沟通技巧、策略

【培训特点】:
互动式:采用了互动培训方式,生动活泼。
剖析式:提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式:提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论
体验式:利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式:对学员进行科学分组学习,充分提高教学质量
激励式:提供精彩案例、故事分享,从而激励学员走向积极人生

【培训风格】:
角色扮演、互动体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、现场练习、心灵对话

【课程对象】:
总经理、经理、主管、班组长、一线员工、公司所有人

【课程时间及地点】:
时间:1天
地点:由贵公司定或我们定

【培训方式】: 企业内训

【参加人数】: 不限

【培训专家介绍】:
刘炎,销售激励专家,野狼团队力专业教育训练机构创办人,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,三明成功激励学发起人之一,2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客讲师,著名企业内训师,著名拓展训练师,A级销售教练,顶级说服力专家, 现任野狼团队力专业教育训练机构首席培训师,聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师,超脑力国际教育训练机构特聘培训师,阜阳亚华企业管理服务有限公司特聘讲师,大连爱倍思管理咨询有限公司特聘讲师,广州邦元管理顾问有限公司特聘讲师,经理人(香港)国际管理顾问机构特聘培训师,广东培训网等二十几家高级顾问合作讲师,多家企业特聘高级顾问、培训讲师!

【课程大纲介绍】:

一、沟通概论
1、什么是沟通?
2、沟通的目的和作用
3、沟通模型
4、沟通的类别
5、沟通的范畴
6、沟通的障碍
7、管理模式与沟通(一)
8、管理模式与沟通(二)

二、沟通应遵循的程序
1、沟通计划的准备
2、沟通的对象定位
3、高效沟通设计

三、如何让信息明确的传递
1、明确表达
2、检查沟通的效果
3、对接收的信息之准确性加以确认

四、高效沟通基本功
1、听的技巧-聆听
2、问的技巧-发问
3、说的技巧-诉说
4、看的技巧-观察

五、性格与有效沟通
1、分析性格类型
2、与不同性格类型沟通

六、弹性沟通
1、弹性沟通的观念
2、富兰克林沟通法
3、“合一架构”沟通

七、如何与上级、同事及下属沟通
1、如何与上司沟通
2、如何与同事沟通
3、如何与下属沟通

本课程名称: 企业制胜---高效沟通

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