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培训受众:

• 企业中基层和中层管理者
• 具有2-3年的团队管理经验
• 希望提升自身解决现有问题及决策的能力

课程收益:

• 帮助企业中基层管理者建立问题解决和决策的全过程思维
• 发现决策和执行过程中所存在的问题
• 了解如何创建和选择问题解决的方案
• 认识到解决方案的可行性是决策实施的基础
• 通过创新思维和系统决策的平衡，有效解决职场中所存在的问题

课程大纲:

第一问问题解决中的问题何在？
• 我们的问题解决有效吗？
• 问题解决与决策中的全脑思维
• 问题解决中管理者的角色与定位

第二问问题何在？
• 什么是问题？
• 问题结构与类型
• 如何有效的明确问题？

第三问如何分析问题？
• 问题分析中我们所面临的问题是什么？
• 如何有效定位问题？
• 问题的清晰描述
• 科学的分析问题的原因

第四问如何创意解决的方案？
• 你需要什么样的解决方案？
• 构思好的解决方案中的困难何在？
• 妨碍我们创意思维的因素
• 解决方案中的好点子

第五问方案中还缺什么？
• 为什么我的方案无法实施？
• 行动计划的三步曲
• 行动计划的核心
• 问题解决的行动计划

第六问如何选择解决方案？
• 决策的过程与问题
• 理清决策的目的与目标
• 评估标准与方法
• 风险评估与应急方案

第七问问题解决的过程中还会有哪些问题？
• 解决方案执行不力的原因何在？
• 实施方案中的潜在问题
• 过程检验与跟踪
• 及时纠正与预防措施

培训师介绍：

顾老师

资深企业管理咨询顾问
组织发展与项目管理专家
资深管理、营销和人才发展课程的专业讲师
Right Management资深顾问
D&D Consulting首席顾问
AMA China资深讲师与顾问
Celemi资深讲师

顾老师先生具有二十多年中西方跨国和大型企业的工作经历，在生产、物流、人力资源、行政、营销及人才发展等诸多领域具有全面的实务经验，并有幸参与或负责过多个外商在华投资项目的筹建、实施和管理工作。

顾老师先生曾在多家跨国企业在华合资或独资公司中担任不同领域的管理职务。曾担任强生（中国）公司附属上海强生制药运营总监助理，美国路坦医药有限公司在华合资公司采购部经理，上海朗讯科技光纤有限公司培训经理，港汉服装（上海）有限公司人事总监兼业务主任，上海易德科技发展有限公司副总经理，熙可集团副总裁，中建国际副总裁和CHO，美国管理协会、睿仕管理咨询、道睿咨询资深顾问及讲师等职务。

顾老师先生累积了大量跨部门、跨行业各层级的丰富的管理与实战经验，对各工作均有刻苦专研和独到心得，能从企业战略规划和发展等方面为客户提供专业的咨询方案和管理层教练服务。

顾老师先生同时还是培训领域的专业资深讲师，专长于：企业战略与执行、职业经理人管理技能、项目管理、人力资源管理、市场营销和专业销售技巧、专业讲师培训以及个人发展系列等诸多领域的课程。

其曾经服务过的客户有：索尼、西门子、罗氏、可口可乐、百事可乐、屈臣氏、康师傅、福特电子、飞利浦、摩托罗拉、中新苏州工业园、松下、东芝、环球日立、施耐德、汉高、艾默生电子、三星、柯达、科勒、三得利、卫材医药、远大制药、三共医药、首创置业、万科、阳光股份、中建国际、上海银行、招商信诺、中海油、中石化、中航深圳、东航、南航、中国移动、亚商咨询、广发基金、信诚基金、中德安联、天津电力、安利（中国）、凯捷咨询、第一创业、泰科热控、白云电气、爱达克汽车、新鸿基地产、ABB、Armstrong、AB Food、Nokia、BP、Unaxis、Isola、New Epoch、Volex、Nike、EPSON、Upjohn、Alliensignal、Vetatech、AC Nielsen、Bayer、Nexans等，得到企业和学员的一致好评。

本课程名称： 问题解决与决策

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