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高效教练技能

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培训受众:

基层、中层管理

课程收益:

 绩效教练的辅导内容与步骤
 发展教练非辅导内容与步骤
高效教练辅导的五大技能

课程大纲:

I. 开场

• 介绍课程目标和日程安排
• 分组讨论:
- 在工作中,我做教练的最大挑战是什么?
- 我对本次课程最主要的学习期望是什么?
• 讨论总结(讲师引导):如何才能更有效地迎接挑战? - 思维模式与思维模式的突破

II. 基本概念

• 教练技能是当今的领导者必须具备的技能
 分组讨论: 我经历过或遇到过的最佳教练实践
 教练辅导的定义
 小组讨论:两种教练:绩效教练与发展教练的异同?
 绩效教练的辅导内容与步骤
 发展教练非辅导内容与步骤
 高效教练辅导的五大技能

III. 高效教练辅导技能

1. 技能1 – 维护和提升他人的自尊
• 什么是他人自尊?
• 提升他人自尊的好处
• 皮革马利翁效应
• 分组讨论: 我感觉我最能干和最不能干的时刻
• 维护和提升他人自尊的方法有哪些?
• 案例研讨:案例与情景对练


2. 技能2 – 同理心倾听
• 听的方式与听的目的
• 什么是同理心倾听?
• 同理心倾听的步骤与示范
• 案例研讨:案例与情景对练

3. 技能3 – 具体描述的语言
• 语言的模糊性与抽象性
• 行为与意愿的关联性
• 什么是语言的具体与明确?
• 语言的倾向性与中立性:意愿与影响
• 具体描述的方法:SBI模型
• 案例研讨: 具体描述情景对练

4. 技能4 – 有效认可
• 人们为什么需要认可?
• 认可的what, when和how
• 两种认可:过程的赞赏与结果的奖励
• 有效认可的四要素 : 真诚, 及时, 经常和个性化
• 案例研讨: 案例与情景练习

5. 技能5 – 有效反馈
• 反馈的误区
• 反馈的好处
• 案例学习:什么是积极的反馈和消极的反馈
• 积极反馈技巧:平衡反馈
• 案例研讨:案例和情景对练

V. 综合案例练习

提供绩效教练和发展教练的实施流程、步骤和方法,并在课堂上通过三个与实际工作场景很近似的情景,让学员三人一组进行演练,从而锻炼和加强学员综合运用课上所学的所有教练技能的能力。

1. 布置新任务或工作 (发展教练辅导场景)
2. 纠正错误 (绩效教练辅导场景-新员工)
3. 改进绩效 (绩效教练辅导场景-老员工)

VI. 课程总结与制定行动计划

培训师介绍:

 
王老师是上海英格人才服务有限公司的特邀讲师,现居住北京。王老师毕业于北京大学,有着二十多年的工作经验。曾在世界知名培训机构工作多年,担任资深讲师和顾问。也曾在国内一些著名培训顾问公司里任职。

在这之前,也曾经在各类性质的组织里工作过,包括外企公司(如:安万特、朗讯等),也包括中央部委、国内民企以及私营企业。他工作所涉及的行业领域也很广泛,包括:石油化工、生物医药、国际合作、投资项目、通讯和房地产等。
在过去二十多年里,王老师曾在各类组织里担任过中高级管理职务,如某投资公司副总经理(负责财务、项目投资、行政和人力资源),某外资驻华跨国公司总裁助理兼人力资源总监(负责公司全面运营和人力资源工作)。

王老师擅长讲授的课程主要有:个人领导力基础、卓越领导者的领导力、情景领导力、领导者的角色(从自我管理到领导他人的转变)、变革管理、压力管理、高效时间管理、绩效管理、高效教练技能、人际关系技巧、高效沟通技巧、员工有效激励和辅导等。

他还能根据客户的实际业务需要,很好地为客户量身定做培训方案与设计课程和授课。

王老师曾为很多国内外企业客户做过培训课程,如:

诺和诺德、摩托罗拉、美铝、诺基亚、爱立信、西门子、壳牌、ABB、IBM、施耐德、康菲石油、科麦奇、中海油(北京、天津、深圳)、广东移动、联想、海尔、中国建设银行、嘉实基金、联合证券、安信证券、中金国际、泰达荷银基金、德意志银行、泰康人寿、平安保险、利盟、联邦快递、拜耳、辉瑞等等。

本课程名称: 高效教练技能

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