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创新思维与问题解决

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课程收益:

1. 掌握分析问题解决问题的经典6步模型
2. 突破限制创新思维的8大障碍
3. 灵活运用创新的4中类型
4. 掌握快速创造性解决问题的6种方法

课程大纲:

导入:从第一台洗碗机说起
思考:为什么问路总是轻信第一个指路的人?
——每个人都有摆脱问题的倾向
第一部分:什么是问题
1. 问题的类型
1) 纠偏型问题
如:不良产品增加5%
2) 改善型问题
如:如何降低成本?
3) 创造型问题
如:如何开发二级市场?
2. 解决问题的2个前提
1) 调整积极心态
视频:把厂长当成看门的
2) 获取相关信息
讨论:信息来源的渠道
3. 解决问题的2大方法
1) 分析性地解决问题
2) 创造性地解决问题
第二部分:问题解决-6步经典模型
案例1:约会路上遇塞车
步骤1:界定问题
区分事实和观点
明确背景原因
确定是谁的问题
步骤2:根因分析
神奇W法
案例2:开裂的墙壁
解决问题训练——挑战1:客户满意度突然下降
鱼骨图法
案例3:披萨饼送迟了
步骤3:提出方案
不要过早评估方案
确保所有参与个体都提出了备选方案
明确短期和长期的备选方案
步骤4:评估方案
制定评估的标准
系统地评估
评估主效应和副效应
案例4:去哪里旅游
步骤5:制定计划
促进受影响人接受方案
明确责任
制定时间进度表
5W1H
案例5:环球旅行计划
步骤6:跟进评估
提供反馈机会
建立持续的监控系统
解决问题训练——挑战2:公司厕所又堵了
第三部分:突破创新思维的8个常见障碍
障碍1:纵向思维
案例6:从食谱到全球快餐店
障碍2:单一语言思维
案例7:从制造导弹到制造第一台微波炉
创新思维训练——挑战3:七根火柴
障碍3:基于过去经验的思维定式
案例8:可怜的蜜蜂
创新思维训练——挑战4:联动五角星
障碍4:忽视共性
案例9:功夫熊猫
障碍5:人为限制
案例10:一台小小电风扇节约百万费用
创新思维训练——挑战5:步步为营
障碍6:不能从背景中抽离
案例11:老板都在想什么——商业思维
创新思维训练——挑战6:火眼金睛
障碍7:非好奇性
案例12:为什么糖不会发霉?
创新思维训练——挑战7:为什么鸡有4个爪子,而狗有5个?
障碍8:行动偏好
案例13:从1-100
第四部分:创造性解决问题的四种类型
类型1:想象
案例14:从随身听到第一台Mp3
类型2:改进
案例15:魔术师Ray Kroc
类型3:投资
案例16: 本田-雅马哈之战
类型4:孵化
案例17:弟子规文化
第五部分:源自实践的6个创新方法
1. 类比法
案例18:首钢厂的钢板分离
创新思维训练——挑战7:团队士气低落
2. 详述法
案例19:不同的图形
创新思维训练——挑战8:王经理的部门执行力不强
3. 逆向法
案例20:俄亥俄州的游行庆典
创新思维训练——挑战9:富二代接班人问题
4. 分解法
案例21:乒乓球有哪些用途
创新思维训练——挑战10:如何缓解管理者的压力
5. 延迟法
案22:视频,围剿叛军
创新思维训练——挑战11:如何化解空袭
6. 整合法
案例23:贷款1美元
创新思维训练——挑战12:挽救动物

培训师介绍:

 
[吴滃垚]

PPT国际职业高级培训师
2012年广东十佳青年培训师
北京大学MBA合作讲师
深圳清华大学研究院培训中心特聘专家
原大富科技集团(股票代码:300314)培训经理
北大纵横咨询集团、利坤咨询公司高级顾问
11年企业培训管理和管理咨询经验,主导完成中国联塑、美的集团、惠科电子、联合橡胶、TCL集团、华宝国际等数十家大型企业咨询项目。对企业人才培养、企业培训体系建设、中层管理人员技能提升等有深入研究,形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式,让学员在体验中加深对知识、技能的掌握,培训效果非常明显,获得客户一致好评。
主讲课程:创新思维与问题解决、TTT、MTP、人才培养体系构建
主持和参与的重大项目:
大富科技企业管理变革项目(股票代码300134),担任项目知识传承组组长。项目内容涵盖企业业务流程变革、人力资源整体变革、IT信息系统管理变革三部分,为期一年。与IBM顾问团队合作,负责项目的实施,关键过程的设计与评审。在变革项目前期和中期,对促进中高层管理者对变革项目认同、推动项目在员工间得到正向的评价,并有效落地起到关键作用。
中国联塑营销经理能力提升项目(股票代码02128),担任项目经理。主持完成营销经理能力提升课程的设计、定制化教材的编写、企业内部真实案例的收集,内部讲师的培养。完成60余万字400个企业真实案例的收集,编写2套教材,并培养合格的16位内部讲师。
美的微波电器事业部产品经理胜任力提升项目,担任项目核心成员,协助项目总监完成项目方案设计、前期调研及调研报告的分析与设计,项目的实施与跟进。
惠科电子从战略到行动的绩效管理项目,担任项目核心成员,完成惠科电子HKC战略研讨与梳理,战略主题评审与研讨,公司绩效管理体系的设计,KPI指标集的设计与编写等。为惠科电子的人力资源模块打下了扎实的基础,过程中也培养了一批高效的人力资源专员。
东莞联合橡胶干部领导力培养项目(美资企业),担任项目顾问、讲师。主持项目的前提调研访谈、课程定制化设计、课程的讲授、后期管理干部领导力能力提升的辅导与教练,得到学员和高管的高度认可。
曾辅导的客户:
TCL集团、美的集团、中国联塑、华宝集团、惠科电子、顺风速递、沃尔玛、万科集团、霸王集团、长城电子、维达纸业、天创鞋业、从兴电子、大富科技、联合橡胶、三采文化、威创视讯、金赋科技、中国邮政、黄河上游电力、中信银行、招商银行、任达集团、卓越物业等等
客户评价:
吴老师讲的很对,90%的管理者没有“下水游泳”,其实我们可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集团领导力学院,朱蕾
滃垚老师的课程源自自己创业的实践,源自这些年咨询的经验,很有特色,效果很好
——中兴通讯人力资源高级经理,董业健
吴老师授课风格亲和力很好,课程设计能力非常强,课程的理论框架和体系非常系统
——华为大学人力资源高级专家,祁生胜
首创的“管理技能诊断系统”给我印象深刻,我相信会在中国管理培训发展史上留下里程碑式的意义
——先康国际商学院教育总监,王彦昌
系统的理论,生动的讲解,实战的案例,多维的互动,很经典的课程。
——天创集团天创大学校长,罗瑞
吴老师的课程,课堂练习和互动非常多,这方面与其他老师不同,培训效果很好
——联合橡胶集团CEO,程维军
滃垚老师的系统模型简单、高效、实用,感谢吴老师给我企业带来这么好的课程
——傲天通信总经理,陈习群
吴老师课程,切合实际,深入浅出
冠力实业总经理,赵建国

本课程名称: 创新思维与问题解决

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