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MTP中层管理技能提升训练

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课程大纲:

第一天
第一单元:
管理角色与原则 1、管理的意义
管理的定义
2、管理者的角色
承上启下
心态转变
角色转变
职责转变
方法转变
能力转变
3、管理者的功能
4、双方(上司和下属)的期望
5、管理者应具备的基本态度
建立工作使命感
决心意识
责任意识
改善意识
效能意识
掌握原理原则
6、管理者的职责

第二单元:
组织沟通之技巧 沟通渠道
沟通意义
沟通渠道
沟通要领
沟通功能
思想一致、产生共识
洞悉真相、排除误解
减少猜忌、凝聚情感
疏导情绪、消除困扰
了解组织、减少阻力
收集资讯、状况共有
增进了解、改善关系
无碍沟通
消除来自上司沟通障碍
消除来自下属沟通障碍
消除来自其它沟通障碍
沟通技巧
向上沟通七大技巧
平级沟通七大技巧
向下沟通七大技巧
沟通原则
企业沟通准则
表达三要素
沟通原则

第二天
第三单元:
有效授权之艺术 授权的意义
给予部属发挥空间
善用自我支配原则
着重方向而非方法
授权的好处
提高工作效率
强化组织效能
专注该做之事
激意愿及潜能
授权之不足
授权的时机
当下属中有人对这件事情比你还了解时
当下属中有人处理这件事情比你还老到时
当下属中有人比你更适合处理这件事情时
当下属中有人处理这件事情比你有经验时
当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时
授权的层次
授权的步骤
下达任务
授予权力
监督考核

第四单元:
掌握人性之激励 改善员工行为
激励本质
行为产生
掌握员工需求
40道题测试掌握员工不同需求
激励原则把握
针对人性因人而异
赏罚分明赏善罚恶
自身言行规章制度
随时随地工作激励
角色扮演好人坏人
追求合理勿陷公平
好赞美巧责备
赞美原则运用
责备注意事项
三明治责备法
经典九ZI激励
善指明路子
巧压重担子
精设好位子
多给靓面子
常戴高帽子
督导强身子
广纳巧点子
妙用棒名字
乐配足银子

第五单元:
情境式卓越领导 领导力的来源
领导的意义
领导VS管理
影响力的来源
建立领导的特质
魅力领导与将之五德
3.因情境而异的权变领导
领导行为
领导作风
(案例分析:出乎意料)
总结、Q&A 1、现场回答学员提问

本课程名称: MTP中层管理技能提升训练

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