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流程体系设计与优化

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培训受众:

中层管理人员

课程收益:

(1) 明晰企业战略攸关流程
(2) 现场优化企业战略攸关流程
(3) 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
(4) 掌握流程改进的方法论与工具
(5) 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
(6) 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

课程大纲:

本课程大纲为通用型大纲,我们将根据企业需求设计定制化课程,满足企业不同需求。

(1) 流程、战略与战略的流程落地
1) 流程定义
a. 流程的价值式Value-Added定义
b. 流程的转型式Transformation定义
c. 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
(2) 企业组织3-9-8绩效体系体系
1) 系统观下的组织绩效2层次
2) 系统观下的组织绩效9变量
3) 系统观下的组织绩效提升8步骤
(3) 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
1) 运用“战略13问”工具实现战略落地
2) 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
3) 运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标
(4) 流程改进BPI
1) 战略攸关流程IS态确认
a. 运用T-SIPOC泳道图,绘制战略攸关流程“当前态IS”图
b. 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”
c. 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标
2) 战略攸关流程Should建模
a. 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图
b. 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图
(5) BPM流程管理
1) 流程管理与流程绩效指标设计
a. 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵
b. 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型
2) 流程管理与流程KPI设计
a. 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标
b. 运用评价矩阵工具确定战略攸关should流程KPI
c. 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘
3) 将企业管理成自适应系统Adaptive System
a. 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图
b. 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系
c. 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨
d. 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

培训师介绍:

 
王 翔
(1) 讲师背景:清华大学制造业总裁班特聘流程讲师
中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师
暨南大学EDP精品课程特聘讲师
(2) 擅长领域:500强企业、IT、制造型企业
(3) 讲课风格:结合中外企业实际案例,以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解,给学员切实的管理体会和领悟,启发学员多角度思考,并有效应用于实际的工作环境及实践中,提升学员的工作成效。

本课程名称: 流程体系设计与优化

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