一线终端团队销售技巧提升

1、 发掘、迎客
 此节课程讲述时间为1.5小时；
 内容包括：终端迎客奇效方法、建立亲和力、探究购买需求和留住顾客脚步；
 在传统销售中，正确、有效迎接顾客是重要的步骤，如何在最短的时间内让顾客信任导购、欣赏产品是最终成功销售的基础，此课程将通过生动、易懂的案例分享方式传递方法 ，帮助员工简化迎客过程，将销售成交机率提高在入门阶段；

2、 了解需求
 此节课程讲述时间为2小时；
 内容包括：顾客购买需求探究、刺激顾客购买潜力、创造额外购买机会、终端常见顾客类型分析及对策；
 承接第一小节课程，当销售人员成功留住顾客，并取得基本信任后，就应该通过各种方法详细全面了解顾客购买意识及真实需求，针对终端顾客购买不定性因素，很多新员工及销售方法掌握不全面老员工往往浪费较多时间与顾客讨论产品本省优、劣，而忽视顾客最终的需求，此小节课程将结合终端顾客类型分析，总结不同类型顾客接待、应对、提问方法，帮助导购和顾客双向需找合作基点；
 同时，课程内容中的“刺激顾客购买潜力”、“创造额外购买机会”环节也可帮助顾客快速、针对关注企业商品特点、建立购买理由；

3、 介绍产品
 此节课程讲述时间为2小时；
 内容包括：顾客购买心理期望、竞品应对、产品介绍特色方法推荐；
 当销售人员了解到顾客的真实购买需求后，我们就应该结合我们自己的产品来加以重点推荐，而实际销售过程中，如何在竞品和我们产品都能满足顾客需求的情况下优先突出我们产品的优势、当竞品优势更明显的情况下如何转换顾客的注意力、面对疑虑较多的顾客如何给出快速成交信号等都是传统销售的难题，在此节课程中我们将给出对策；
 此节课程中将带入竞品处理的内容，对很多新入职员工终端销售有积极的帮助，正视竞争对手的产品，积极了解他们的优缺点，帮助消费者理性选择更适合的产品，从而达到既成交又建立长久客勤关系的目的，为企业建立、维护长期、稳定的顾客群体提供帮助；



4、 处理异议
 此节课程讲述时间为2小时；
 内容包括：顾客异议产生原因、调整心态积极看待顾客异议、常见顾客异议类型及处理办法；
 销售所有的环节当中，顾客异议处理是最考验销售人员能力和耐性的，处理好坏直接关系顾客最终购买决定，同样也为下次购买机会打下基础；
 很多销售人员子在处理顾客异议时，只是一味降低价格、赠送礼品或者诋毁竞品，这样常常适得其反，不仅损害企业利益，还会造成顾客反感而最终放弃购买，所以如何有效处理顾客异议是成功销售的关键点；

5、 促成销售
 此节课程讲述时间为1.5小时；
 销售环节最后一步，没有成交，之前所有的工作和努力都算白费，不仅浪费销售人员的时间，也会极大程度上影响他们再次销售的信心和热情，所以成交也须技巧；
 本章节将结合案例突出几种实用的快速成交技巧，销售人员掌握后可加快销售流速，提高销量；同时注重成功销售后续工作的建立与完善，确保顾客从现实顾客到长期顾客的转变；销售团队积累、熟悉后更可灵活运用到前几个过程中，提高成交率；

6、 销售人员心境调控
 此节课程讲述时间为1小时；
 将此章节放在课程最后，是让学员在前五章节的学习后，感受到成功销售的根本除了有效的销售技巧，其实还包括销售人员自身的情绪，甚至最重要的应该就是这点；
 好的销售人员懂得在工作的时候传递积极、正面的销售信息，让顾客感染并信任她，最终因为她而选择购买商品，即使遇到挫折或销售低迷，也能自我调节、正确面对，积蓄力量等待适合的机会再起风云。企业也需要将此类员工的积极心态和表现传递给其他同事，期望团队整体的提升；我们将以环境渲染的方式加强团队凝聚力、提高销售战斗力和团队信心；