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卓越班组长技能修炼

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培训受众:

班组长,车间主任,生产管理人员,生产储备干部等相关人员

课程收益:

1,理解班组长的使命和职责;
2,认识班组日常管理工作和关键点控制;
3,提升现场管理与改善的方法和工具。

课程大纲:

第一模块:班组长管理技能提升概论

(研讨班组长“使命、职责与权限”)
 班组长的使命、职责与权限
 班组长综合技能提升
 班组长个人素质提升
第二模块:角色认知和思想定位;
(分组练习:班组长是…?)
 角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
 班组的管理理念/ 习惯
(习惯游戏)
(分组课堂练习)
第三章: 绩效管理和绩效提升技能
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的应用及流程
第四章:发现、分析并解决问题的能力
(案例讨论)
 什么是问题(发现问题)?
 如何描述问题,分析问题?
 如何解决问题
 PDCA
 5WHY
第五章:班组长的综合管理技能提升;
一 开早会
(分组练习:练习开早会)
(视频:世界500强早会标准版)
 早会内容/作用
二 日常事物管理能力
 班前计划/策划/工作预交接/班中控制
 作业过程关注点/作业过程变化点
 品质巡检及记录确认、安全检查
 进度控制与横向协调
 班后总结
三 现场管理能力
 班组现场5S管理
 班组物料管理(仓库,在制品)
四 专业技术能力
 编制制造现场机台操作规范;
 制程作业指导书训练;
 编制检验作业规范的关键点
 制造现场工作标准的应用
 现场其它工艺标准
五 质量管理能力
 员工质量意识再造
 质量实现三大控制
 品管的“三招半”
六 安全生产管控
 人员安全预防意识
 安全E H S
 安全隐患整改
七 精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频)
 消除班组内的八大浪费
 IE的四大原则
(精益消除浪费练习)
第六章:人际与沟通技能提升
一 沟通
(互动研讨:班组长沟通小调查等)
 沟通的六个目的
 沟通的三个环节
 影响沟通的障碍7
二 语言表达能力
(现场训练:班组演练)
 金字塔结构的表述;
三 倾听的能力
 鹦鹉听与蝙蝠听:
 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
 倾听的好处
 倾听的5个层次
四 冲突管理和情绪管理
 情绪管理案例:
 核心理念
 冲突的产生
 解决冲突的五个步骤
五 与上、平、下级沟通
 与上司,平级和下属之间沟通的目的
 与上级沟通
 平级之间的沟通
 下属之间的沟通
案例练习:没有责任感的年轻人
第七章:班组管理与高效班组
 班组(团队)的定义、要素、精神;
一 人员管理
 员工执行力的螃蟹模型
 情景领导模型
二 培养下属(OJT)
(视频:Cold reading)
 下属为什么需要培训
 培训下属的意义,
(OJT视频)
 OJT及培训的流程
三 激励的能力
 激励的定义
 马斯洛需求层次理论
 期望理论
 班组激励的一般原则
 如何通过激励提高员工士气
 批评和表扬员工的技巧

本课程名称: 卓越班组长技能修炼

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