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银行职员职业素养提升信得过课程

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培训受众:

银行新进员工、储备干部、中基层员工等

课程收益:

强化职业意识与职业态度,掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象
全面提升员工觉悟,职业性,主动性和积极性
认识到职业化的重要性,知道如何体现职业性,完善自己的职业性

课程大纲:

第一篇 为什么要职业化?
(要解决的问题:
让员工认清自己!让员工认识到工作是什么!改变理想和现实的落差;到底谁应该对自己的工资负责?让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己!成长自己比钱更重要!)
一、 角色认知
1、 为什么要工作?
2、 你是谁?

二、角色定位:
1、你在为谁工作?
 不为薪水而工作,薪水自然会提高
 不为银行而工作
 你是在为自己而工作
 热爱自己的工作
2、 你是你自己的老板
3、 与银行共命运、不要频繁地跳槽

第二篇 认识和银行、领导的关系
(要解决的问题:
让员工认识到自己和领导的关系!是共赢关系!认识到领导是员工成长的舞台!让员工认识领导是什么?扭转员工同领导之间的对立关系!)
一、你和银行的关系
1、银行是船,你在船上、与银行双赢
2、银行是你生存和发展的平台

二、认识和理解老板、领导
1、老板也在为我们工作, 是我们工作导师
2、老板和员工不是对立,而是合作
3、帮助老板成功,你也会获得成功

第三篇 优秀员工的职业心态
(要解决的问题:
成为一个职业化员工应该具备的基本心态!扭转消极被动的情绪状态!正确看待这些困难和挫折!)
一、平等、尊重
1、你想别人怎么对你,你先这样对待别人
2、同事间彼此互相尊重、团结同事、热爱集体

二、心怀感恩
1、拥有感恩的心:视频
2、感恩企业需做什么
 敬业
 忠诚等

三、3A原则
1、 接受(Accept)包容
2、 赞美(Admire)肯定
3、 重视(Attach)他人

四、承担责任
1、什么是责任:分内的事和分外的事
2、责任=机会
3、负责任的误区:
 “这不是我的事”;
 “这不是我的错”;
 “我没能力负责任”

五、主动工作
1、主动多做一点:成败都是必然——一切都是因果
2、成功=没有借口
3、主动解决问题

六、团队合作
1、什么是团队:视频
2、团队合作的目的——共赢
3、培养团队精神,打造真正团队
 互助:天堂和地狱的故事
 互赖:信任的合作伙伴
 共享

七、服务意识
1、服务是个人素养,体现企业形象
2、服务的对象
 服务企业
 服务同事
 服务客户
3、增强服务意识

八、积极心态
1、挫折是自己能力要提升的信号
2、一切“灾难”都为最好的安排做准备
3、提高挫折承受力

第四篇 职业能力提升
1、有效沟通
2、职场礼仪
3、有效时间管理
 时间管理的误区
误区之一:工作缺乏计划
误区之二:组织工作不当
误区之三:时间控制不够
误区之四:整理整顿不足
误区之五:进取意识不强
 时间管理的五项原则
 建立目标和优先顺序
4、计划和目标管理
 定目标,定计划
 讲意义,做动员
 要状态,要执行
 讲方法,要资源
 做评估,做考核
5、职业生涯规划
 自我评估——我是谁?
 外部环境分析——我在哪里?
 下一步往哪里去——目标确立
 如何到达哪里——实施策略

本课程名称: 银行职员职业素养提升

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