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生产主管的沟通技巧

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培训受众:

• 企业中高层,生产部门经理及相关管理人员
• 与生产经营相关的管理人员

课程收益:

• 【养成良好沟通习惯】换位思考,相互尊重
• 【掌握沟通技巧】使沟通更加顺畅,降低沟通成本
• 【了解沟通障碍】学会识别沟通的障碍
• 【改善沟通习惯】使沟通更加顺畅
• 【掌握沟通方法】增强执行力,使工作衔接更顺畅

课程大纲:

在生产经营中,您是否遇到过以下情形:
• 部门内部以及部门与部门之间由于沟通不到位,冲突,矛盾,不理解等问题会层出不穷,由此将引发质量问题,成本问题,交货期问题,有时会给企业造成重大损失
• 由于价值观不同,对问题的看法及处理方式不同,沟通出现问题
• 良好的沟通习惯难以形成
课程概要
什么是管理?管理就是沟通,沟通问题解决了,一切问题就会迎刃而解;其关键就是要掌握有效的沟通技巧;课程透过沟通七个障碍的深入分析,找出沟通中的关键因素和根源,解决问题,提升素质,掌握沟通技巧,使您成为沟通高手;“管理就是沟通”;有效沟通是建立人与人之间相互合作的关键;
课程采用知识要点讲授,项目体验,感悟分享相结合的授课方式,引导学员学习并实践如何进行沟通,体验沟通艺术

课程优势
• 【明确价值观】解决沟通的核心问题
• 【在体验中感悟】深刻理解沟通的重要性并学习沟通的方法及沟通艺术
• 【经典的实际案例】沟通的好处和不沟通的坏处

课程内容
前言 管理就是沟通
做好生产管理靠什么
第一讲 沟通的四个目的
1. 控制行为
2. 激励员工
3. 情感表达
4. 流通信息
案例分析 你发出的,就是他收到的吗
第二讲 沟通的七个障碍
1. 地位差异
2. 性格差异
3. 过去的经验
4. 情绪的影响
5. 报喜不报忧
6. 团队冲突与冲突管理
7. 信息反馈
案例分析 如何克服思维的偏见
第三讲 沟通要克服的四件事情
1. 说的人,简化语言
2. 听的人,学会聆听
3. 如何向上沟通-对待领导
4. 如何向下沟通-对待下级
案例分析 为什么他会误会我
第四讲 如何成为沟通“专家”
1. 领导者的成功靠什么?
(1)培养领导人
(2) 内外沟通
2. 换位思考
3. 黄金心态
4. 用心沟通
5. 沟通教练
第五讲 生产管理者的素养
1.掌握正确的思维方式
2.提升领导力
3.人本管理,
4.树立共同价值观,
5.提高创造性
第六讲 打造激情四射的团队
总结:沟通创造价值

本课程名称: 生产主管的沟通技巧

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