您的位置: 首页 > 内训课首页 > 国学/心理学 > 课程详情

details

上海益西EAP八大课程之《销售心理学》

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

1.渴望快速进入职场状态的销售新人、售后客服人员。

2. 需要心理学技术培训的企业销售、市场营销、企划人员

3. 真正希望实效解决管理问题与团队问题的经理人、销售总监

4. 所有热切渴望提升自我潜能,销售业绩的职场人士

课程收益:

1.由表及里的分析销售失败的深层次原因,总结成功经验,从症结入手打造金牌销售员。

2、结合影视作品,从心理学角度讲述销售成功的秘诀,提升团队绩效,为企业提供最具竞争力的盈利模式。

3、从顾客心理入手,体会心理学在销售与谈判中应用的巨大魔力,扩大自身的能量,将客户转化成你忠实的“销售员”,形成双赢互动模式。

课程大纲:

一 销售员圣经
为什么你卖不出去? 1.角色偏见——“买保险的臭名远扬”
2.沟通障碍——对方只听进去了不到30%
3.谁懂了你的奶酪?——“客户的记忆易被干扰”
4.放不下架子的销售员
5.社会评价——“永远堵不住大众媒体的嘴巴”
6.“走别人的路,让自己无路可走”
读书讨论:《最伟大的销售员》观后感

第二章 偷偷告诉你:销售成功的秘诀 1.正能量传递——处处热情,才能事事顺利
2.诚信——让销售畅通无阻的“通行证”
3.熟人效应——熟人圈越大,销售越好做
4.问问自己的良心——行为底线比业绩更重要
5.双面说服——既讲优点又讲缺点才可信
6.权威效应——“我说没用,那就让权威发言吧”
7.口碑接力棒——“大家说好,才是真的好”

第三章 销售是场持久战 1.放下身段——以诚服人
2.登门槛效应——台阶要分步走,要求要分开提
3.留面子效应——先提出大要求,再提出小要求
4.了解产品——说服别人之前先说服自己
5.循序渐进——罗马不是一天建成的
6.提升自我效能感——增强战斗力
7.给自己充电——学习永远不会过时
现场互动游戏:“正话反说”
二 谈判心理学
第一章 不能输在起跑线上——气场修炼 1.电影《教父》片段赏析——气场训练
2.将对方的思想“夹”住——钳子策略
3.谈判节奏控制——宁可不说话,也不要被人牵着鼻子走
4.声音的舞台——光环效应
5.凝神三分钟——“自我激励式催眠”
4.心理聚焦——负能量转换
5.用眼睛说话——迎难而上、绝不回避
6.詹姆士-兰格理论——“你笑所以你开心”——行为决定情绪
现场互动活动:“虚拟募捐”

第二章 谈判桌上的攻心术 1.将对方的思想“夹”住——钳子策略
2.小动作,大奥秘——行为心理学
3.强劲对手——“狡兔三窟”与“先声夺人”
4.过滤器理论——“集中兵力,各个击破”
5.心理防御战——时间期限策略
6.谈判桌背后的N个潜意思
现场小游戏:你的心事我来猜

第三章 谁是最后的赢家 1.蔡加尼克效应——中断谈判,营造“好事多磨”的氛围
2.《水浒传》片断学西门庆的“缔结技巧”
3.刺头对手——迂回、调停策略
4.微小让步定律——让步要能“四两拨千斤”
5.两军对垒智者胜——《猫鼠游戏》片段赏析
6.以情动人——“心和而人和,人和而事易”
三 电话销售心理学
第一章 电话销售——距离产生美 1.站起来打电话——让对方感受到你的尊重
2.用好你的开场白——首因效应
3.收买人心——永远记住你卖的是服务
4.做足功课——知己知彼、百战百胜
5.谢绝雷同——多种多样的谈话切入方式
6.不可一味妥协——电话面前人人平等
现场模拟:电话保险推销演练

第二章 让电话成为你的左膀右臂 1.莱斯托夫效应——彰显自身的优势,让他记住你
2.吸引法则——让对方尝到一点满足的甜头
3.微笑呼吸法则——正能量传递
4.互惠定律——永远要为对方多想一点点
5.说者无心,听者有意——避免固定思维、自相矛盾
6.传播扭曲——对方真的听懂了吗
7.金鱼缸法则——增加我方的“透明度”

第三章 如何应对拒绝 1.笑着挨巴掌——有理、有利、有节
2.祝福语不能少,要有始有终
3.积极争取下次电话时间
4.游刃有余,突破心理瓶颈
5.停顿调整1秒钟——善于接住对方抛出来的“问题球”
6.要牢记四个“别”字
现场互动:应对拒绝的“癞皮狗法则”

四 危机销售心理学
第一章 正确认识危机——转机 1.向耶稣学习——危机中成就盛名
2.危机——矛盾——转机——发展
3.避实就虚——把握临时突变的时机
4.直面危机——杜绝谎言
5.两级突破——寻找突破口
6.犯错误效应——不完美的完美
现场游戏:“永不放弃”

第二章 化危机为威力 1.迂回战术——该出手时就出手
2.化危机为微笑——以德报怨,打动人心
3.交往适度定律——一斗米养个恩人,一石米养个仇人
4.道歉效应——如果错了,当即承认
5.平衡理论——给客户一个钟情于你的理由
6.睡眠效应——难以调和的矛盾,交给时间去解决
7.应对危机的5大黄金法则
8.打破僵局的心理策略
9.金鱼缸法则——增加我方的“透明度”
10.蔡加尼克效应——中断谈判,营造“好事多磨”的氛围
现场游戏:“突出重围”

第三章 抓住时机,趁势而动 1.学会“蚕食”对手的优势
2.“单赢”不如“双赢”
3.自我暴露——敞开心扉,缩短距离
4.晕轮效应——用光环来“迷惑”客户的眼睛
5.冷热水效应——先坏后好,放大客户的利好感觉
6.最后通牒效应——施加压力,导向成交
7.微小让步定律——让步要能“四两拨千斤”
8.避雷针效应——善疏则通,能导必安
拓展游戏:“抢板凳”

培训师介绍:

 
上海益西企业EAP心理援助机构高级EAP顾问、企业心理培训
EAP心理辅导师/管理者心灵教练 机构认证项目 实操培训导师
组织诊断分析与压力预防对策系统培训师
企业教练/婚姻家庭治疗师/职业规划师
日本EQ-ELP 情商效能沟通训练师
美国供应链管理协会注册管理师
中国心理学会会员/心理学硕士

十年国企和外企服务与管理经验,九年企业EAP心理援助与管理者心灵教练专业经验。擅长用整合的模式处理婚姻家庭、青少年成长、性格对职业选择等如何与原生家庭关联的问题。在对求助者的帮扶教练中,善于发掘求助者未曾开发的自我疗愈的能力、理念转化的能力和适应工作与生活系统平衡的能力。教练中通过觉察、感受、连接、欣赏、放下、替代的沟通互动模式,将求助者成长帮扶和辅导纳入一个运用咨询师“本体”-“空性”觉知当下的系统当中并与求助者建立信任开放的“下对下”的教练关系,引领求助者看到新的选择和发展方向,以最终实现求助自助的根本帮扶目标。

本课程名称: 上海益西EAP八大课程之《销售心理学》

查看更多:国学/心理学内训课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%