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管理者沟通力修炼

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培训受众:

总经理、副总、总监、经理等

课程收益:

课程目的:
学会如何说话有效果
学会如何把话听明白
学会如何与上司、同事、下级等良好沟通
学会如何在企业内部进行跨部门沟通及有效合作
学会如何运用同理心沟通技巧提升管理能力提高管理效率

培训颁发证书:

课程大纲:

课程大纲:
第一单元:认识沟通
1.沟通的基本知识
2.沟通者的心态分析
3.沟通中的过程分析
4.表达3要诀:精确,简单,标准化
5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认
第二单元:同理心沟通技巧
1.同理心的定义
2.同理心的两大步聚
3.同理心的两大区别
4.同理心的两大准则
5.同理心反馈的四个分段
第三单元:同理心实战运用
综合案例分析
第四单元:管理者三种沟通方向
1.向上沟通,
角色扮演:如何向上司提建议
2.平行沟通
合作、协作、理解、主动
3.向下沟痛
4.跨部门沟通
跨部门协作的产生及其意义
案例: 跨部门合作为什么这么难?
跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案

培训师介绍:

 
国内较早从事教育训练先行者,多家企业经营管理特聘顾问,多家知名管理咨询公司特约讲师,上海交大MBA 客座讲师。张老师近十年来不断与企业进行紧密联系与合作,对企业的内部状况、实际需求有着精准的把握。所以课程总是能够做到实事求是,实用性很强。张老师有着丰富的企业辅导和培训经验,以深厚的培训技巧加上传神的表达方式,精准传递培训理念,并对学员训前的了解和训后的成长极其关注,以带给学员深刻持久的变化;他全力以赴地倾情演绎每一场演讲及课程,因而在学员中获得绝佳的口碑与声誉!授课形式生动活泼,有活动、游戏、表格、讨论等.多年职业培训师生涯,学员满意率98%以上!

本课程名称: 管理者沟通力修炼

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