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一线经理、中层管理人员项修炼之激励人心

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培训受众:

中层管理人员、一线经理、主管、班组长、店长等管理人员

课程收益:

一、 课程背景
作为管理人员,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为经理的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生?
 不知自己该干什么
 面对挫折,容易失去信心
 自己忙碌辛苦,员工没事干
 已经“培训”了下属,下属还是做不好
 不会甚至不敢考核下属
 做了很多事,却被上级否定
 已经交办清楚的事情,下属往往搞砸
 自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙
 自己的领导方式效果不佳
 用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散
 与下属沟通总是自己唱独角戏
 无法与个性突出的人员共事交往
 心灰意冷,当经理还不如当员工,,,
二、 课程目标:
针对一线经理在管理工作中遇到的典型12个难题,重点提升12项管理能力,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,从而通过学习,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而卓越的一线管理人员。
三、 目标学员:一线经理、主管、指导工、店长等管理人员
四、 课程模式:2+2+5个1
 课程由“成就卓越”与“激励人心”两大部分构成。
 “成就卓越”聚焦于自我和业务管理,以提升业绩。(2天)
 “激励人心”课程聚焦人员沟通、领导与激励,以提升士气 (2天)
 两大部分每阶段两天学习时间,中间间隔一个月。并通过5个1学习转化手段做到学以致用,将学

课程大纲:

模块1:沃尔玛经典沟通五轮
沟通能力对个人和组织的绩效提升具有重要意义。
1. 人品是人际基石
i. 情感银行的存与取
2. 倾听了解情况
3. 提问追踪实施
4. 提供必要信息
5. 有效处理冲突:LCS 的表达方式
教学手段:游戏、视频、角色演练
模块2:认识你与他人的行为风格:DISC行为风格
每个人都有自己独特的沟通风格,掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的行为风格。
1. 识别四种行为风格的特点
a) 老虎型的风格特点及典型沟通案例分析
b) 孔雀型的风格特点及典型沟通案例分析
c) 考拉型的风格特点及典型沟通案例分析
d) 猫头鹰型的风格特点及典型沟通案例分析
2. 西游记行为风格角色的研讨
3. 小组研讨活动:小岛爱情故事
a) 价值观如何影响人际风格
b) 人际风格冲突的根源
4. 录像观摩:办公室故事
a) 判断故事中的人物风格
5. 学员行为风格报告现场解读和点评(DISC报告解读)
a) 判断本我、工作中的我和压力下我的图形特征
6. 管理团队整体风格的优势和风险
7. 如何与四种极端风格的人沟通

模块3:领导艺术的修炼
1. 领导是什么
2. 领导艺术=品格X技能
3. 公仆式领导与老板式领导的区别
模块4:激励他人
1、赞赏的作用与困难分析
2. 赞赏员工的七个原则
3. 如何寻找机会赞赏与关心员工
4. 批评的目的与困难分析
5. 建设性反馈员工的七个原则
6. 建设性反馈的注意事项
教学手段:游戏:我的三个梦想
故事:只有你能欣赏我
角色演练
录像
模块5:赢得信任
1. 非洲部落谈判游戏
2. 赢得信任的品格:正直、成熟及富足心态
3. 双赢思维
4. 赢得信任驾驭团队

培训师介绍:

 
职业经历:
 格风服饰有限公司商学院及训练部 培训总监兼管理培训师
 海昌中国集团总部 培训经理兼管理培训师
 沃尔玛(中国)培训学校 区域培训经理兼管理培训师
 中荷人寿公司 销售主管兼销售培训师
具备十余年跨国企业及大型民企团队管理及讲师经验,是优秀的职业经理人和管理培训师,熟悉零售、地产、金融行业,擅长团队管理,领导力开发,课程开发、讲师培养、培训管理、销售管理等。不仅具有丰富的管理及人力资源理论,更具有成功的部门管理实践经验和阅历。
在以往的团队管理实践中,老师以沃尔玛领导力模型为基础,运用经典《高效能人士七个习惯》《一线经理五项修炼》课程中的原则、工具、方法成功完成对所带领团队的管理,对团队成员态度、行为上的改变与提升,对跨部门沟通合作的成功促进,对向上资源的争取等都产生极大影响与帮助,做到了知行合一。

本课程名称: 一线经理、中层管理人员项修炼之激励人心

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