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职业化塑造与商务礼仪

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培训受众:

全员

课程收益:

养成良好的工作习惯;
正确对待原本正常的工作现象;
统一职业标准和注重企业规则;
提升个人和组织的商务魅力;
了解在不同场合的商务礼仪规范
建立沟通通道,降低内外部冲突;
强化个人和组织的信念;
提高员工对企业的忠诚度。

课程大纲:

第一章:职业发展指导
 个人职业角色定位
 职业发展地图
 职业成功的金字塔
 工作职业事业
 正确职业习惯的养成
 如何面对职业倦怠
 视频案例
第二章:情商与压力管理
了解情绪与情商
情绪的二维度分析法
如何排解负面情绪
正确对待工作压力
故事分享
第三章:商务礼仪
商务礼仪作用
打造商务魅力---仪容规范着装规范
每个人都在意别人的第一印象
商务魅力就是往来艺术
来宾迎候
握手和接待手势
介绍的主次先后
陪同参观的注意事项
结束话题的时机
送客与礼物馈赠
宴请礼仪--座位点菜敬酒餐桌禁忌
接送站的礼仪规范
会议与仪式
签字仪式
现场演练
第四章:高效沟通
团队沟通的目的
团队沟通方式
制造沟通环境比设计沟通内容更重要
如何消除沟通障碍
高效沟通----听、问、说、看
团队沟通的6个步骤
对上级和下级的沟通与执行
对不同性格的沟通方式


第五章:新时代对职业人的要求
健康的心智模式
成功者与失败者的心智模式对比
敬业爱岗
担纲奉献
承担与责任
一切管理都是为了爱

培训师介绍:

 
国家心理咨询师。
企业员工心理健康的倡导者和推进者。
2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者”
中国竞争力研究中心 特聘管理专家
全国企业家协会高级培训师、咨询顾问
国家经理人培训中心 特聘讲师
北京市社会关爱与心理咨询项目策划人

授课风格:
孙老师在培训中除了传授知识之外,更注重改变学员的思维方式,因为如何想决定如何看,如何看决定如何做,思维方式不改变,行为是不会改变的,只有学员的思维方式发生了变化,才能真正达成培训的目的:学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养,高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。
这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人,其实人们不拒绝改变,而拒绝被改变,所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗,只有学员自己达成了心理认同,才会主动去变,孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导,凭借对成人心理的深入研究,通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用,于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。
孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历,课程内容实战性极强,案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。

曾服务部分客户:
 太平人寿 安华学校 北京花家怡园 北京青年餐厅 渝乡人家
中煤集团 金悦大酒店 平安股份有限公司 邯郸移动 中牧股份
安徽联通 中建八局 湖北襄樊东昇机械 石家庄农行 利华集团
博维航空设施管理公司 河北电力超高压 中企智源 河南永煤集团
航天三院 东蓝数码 优卡优 乌审旗矿业 内蒙博大矿业
青海中盐昆仑碱厂 北京航天万源科技集团 内蒙蒙大实地集团
邦信资产 东方资产 融通汇信 中国铁通 东方君泰 中铁物总等

本课程名称: 职业化塑造与商务礼仪

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