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高级商务接待礼仪

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培训受众:

企业高管、销售、公关、行政外联部等,负责对外接待工作之人员

课程收益:

提高商务接待技巧,从容应对各种商务接待场合,从而帮助提升企业形象,赢得客户好感,有助于商务交往的顺利进行。

培训颁发证书:

课程大纲:

一、 接待前准备工作
1、 确定接待的时间
2、 确定接待的规格
3、 了解来宾情况
4、 制定接待计划
5、 精选接待人员

二、 接待中工作细节
1、 如何做好迎宾工作
2、 接待中的见面礼仪
3、 接待中的引领如何做
4、 接待中的车辆及座位如何安排

三、 膳宿礼仪
1、 不同类型客人的膳宿安排
2、 膳宿安排中的“四定”
3、 餐桌礼仪的“六不准”

四、 送别礼仪
1、 送别前我们要做些什么
2、 不同的客人有哪些不同的送别方式
3、 如何为接待工作划上圆满的句号

培训师介绍:

 
——瀾珊(黄雪珊) 高级形象礼仪培训师

◆ 总裁网商学院特聘礼仪专家
◆ 基石(中美)俱乐部、HR沙龙深圳区礼仪顾问
◆ 尚生活女人俱乐部首席形象形体训练导师
◆ ACI国际职业模特大赛总决赛评委
◆ 中华美业联合总会名誉会长
◆ (PTT)国际职业培训师导师(国际版权认证讲师)
◆ 携训网特聘礼仪专家、前沿讲座电视栏目组特邀嘉宾

行业背景
瀾珊老师有多年形象礼仪培训及形体训练实践经验,长期专注于形象礼仪专业学习研究,曾出版有《高级秘书行为礼仪》光碟、《做自己的形象代言人》专业书籍。除了在形体训练、商务礼仪、职业形象塑造、个人形象设计等形象礼仪领域有独到的见解外,在高级秘书礼仪与职业化训练方面,也有一套结合实践经验独创的培训模式。瀾珊老师为大型赛事活动,大型企业年会、商业活动等进行专业形象礼仪训练,同时为政府及上市公司担任中央领导接待工作指导。瀾珊老师主张“内外兼修,礼行天下”之理念,同时强调培训效果的落地性,突出礼的实用效果。现任多个企业机构及社会组织的形象礼仪顾问、首席讲师,为企业单位制定礼仪规范、员工职业化训练、高级接待等工作提供礼仪顾问及训练服务。同时也为个人提供服饰配搭、TPO着装指导、礼仪形体、陪同购物等个人形象设计与塑造工作。
澜珊老师也是国内PTT国际职业培训师最高级别导师班(首届导师班)成员,为PTT版权认证讲师,讲授课程为《PTT》、《课程开发与设计》。

培训特点
打破单纯理论授课传统,理论+演示+案例+研讨+训练授课模式,擅长把课程结合实际应用,强调学以致用,甚至是即学即用的培训效果,实用性极强。

系列课程
课程1:形象礼仪类 主讲课程:《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《形象塑造》、《形象礼仪课程开发与设计》 培训对象:职业经理人、服务业人员、银行工作人员、政府人员、内训师、想成为职业讲师的人员

课程2:智慧女人类 主讲课程:《现代女学》、《魅力女人修炼》、《魔鬼曲线形体训练班》 培训对象:所有提升自我、追求卓越的女性

本课程名称: 高级商务接待礼仪

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