情绪压力管理工作坊

 课程目的
1、帮助学员尽快培养积极的情绪和心态：积极进取、认真负责、不浮躁…
2、让学员深刻理解培养情商对成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何缓解压力，有哪些实际的操作方法；减少员工抱怨；
4、学会并实践心情平复方法，改善集中力及变被管到乐观的方法；
5、以冷静及平稳的心态界定问题、制定决策、解决难题并建立关系.

 课程名称
《情绪压力管理工作坊》中基层1天版
 课程背景
国家与国家之间的竞争也是企业与企业之间的竞争，企业与企业间的竞争也是人与人之间的竞争，而人与人之间的差别，在于非智力因素，一开始就是心态上的差别，这积极与消极之间的一念之差，就铸就了成功与失败的人生，如何培养一种积极的面对工作与生活的心态、情绪对于一个人乃至一个公司甚至一个国家都至关重要！本课程将采用大量的实际案例阐释并练习。
大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是"情感智慧"：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞争力！心理学一百多年的研究成果表明：人生的快乐与满足度源自他的心理健康指数，而企业组织的心理健康----情商，直接决定其组织文化的正向内聚力与对外战斗力。本课程就如何提升情绪商数、如何缓解压力为经理人提供系列工具和方法。

 适合对象 企业全员
 培训方式 案例剖析+互动交流+紧扣主题+实战摹拟+视频分享+课程作业实践
 课时安排 1天（6小时/天）
 课程大纲
第一天9:00—12:00
第一部分：认知AQ、EQ、IQ、压力、情绪
一、情商认知;

 情商历史
 情商之父：丹尼尔•戈尔曼
 情商（EQ）定义

二、压力认知;

 压力之父：汉斯•塞里
 压力的绝对值与相对值
 中国社会加深压力的客观因素

三、情绪与压力的关系；
第二部分：EQ提升
一、3Q理解
 IQ = 智商（科学知识的理解）
 EQ = 情商（人际关系的运作）卡瑞尔万灵公式：白金三步曲
 AQ= 逆商（面对挫折、坚持到底）
二、 如何面对和处理“高IQ，低EQ的一般现象”

 不能适应环境
 不能委曲求全
 不能顾全大局
 不能领导他人

三、EQ提升方法：——负起责任与培养自信
 负起责任
 培养自信
 态度决定一切、积极心态与职业化
第一天14:00—17:00 若方便的话中午13:30-14:00做半小时催眠.
第三部分：压力的减轻与排除 —— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。
一、 压力测试
二、 个人的减压努力
 重新安排时间与积极行动
 改变说话态度与生活习惯
三、其他减压活动

 隔离各个琐事你 舒尔茨方法
 耳穴按摩 改变行为习惯

 优化业余生活 赶走假朋友
四、体内革命 —— 换一个角度思考
 多吃鱼类 浅酌红酒 常用橄榄油
 带着鲜奶干杯 泡茶能免则免
五、公司的情绪减压努力举例
第四部分：压力缓解：心理疏导与顺畅沟通
一、心理疏导
（一）、确定求助者的问题是否属于心理咨询的工作范围
（二）、苏格拉底产婆术
（三）、合理情绪疗法
二. 顺畅沟通
（一）.沟通障碍的克服；
 利用反馈
 简化语言
 主动倾听
（二）.倾听的建议。
 先处理心情,
 再处理事情
 补充：凡人根性的五毒：贪、瞋、 痴、慢、疑。
课程小结：送您的礼物
•放下而不放弃 •争气而不斗气
•紧张而不慌张 •随和而不随便
 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。
 课程名称
《情绪压力管理工作坊》中高层1天版
 课程背景
国家与国家之间的竞争也是企业与企业之间的竞争，企业与企业间的竞争也是人与人之间的竞争，而人与人之间的差别，在于非智力因素，一开始就是心态上的差别，这积极与消极之间的一念之差，就铸就了成功与失败的人生，如何培养一种积极的面对工作与生活的心态、情绪对于一个人乃至一个公司甚至一个国家都至关重要！本课程将采用大量的实际案例阐释并练习。
大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是"情感智慧"：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞争力！心理学一百多年的研究成果表明：人生的快乐与满足度源自他的心理健康指数，而企业组织的心理健康----情商，直接决定其组织文化的正向内聚力与对外战斗力。本课程就如何提升情绪商数、如何缓解压力为经理人提供系列工具和方法。
 课程目的
1、帮助学员尽快培养积极的情绪和心态：积极进取、认真负责、不浮躁…
2、让学员深刻理解培养情商对成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何缓解压力，有哪些实际的操作方法；减少员工抱怨；
4、学会并实践心情平复方法，改善集中力及变被管到乐观的方法；
5、以冷静及平稳的心态界定问题、制定决策、解决难题并建立关系.
 适合对象 企业全员
 培训方式 案例剖析+互动交流+紧扣主题+实战摹拟+视频分享+课程作业实践
 课时安排 1天（6小时/天）
 课程大纲
第一天9:00—12:00
第一部分：认知压力、情绪
一、认识情绪——自我认知

情商（EQ）定义
我是谁？
情绪的迷思
压力、情绪何来？

二、压力认知与定义
中年人面临的三大压力：

 社会压力
 工作压力
 家庭压力

三、情绪与压力的关系；

压力识别与评估
生活事件与压力指数
自我压力评估与测试
工作和生活压力源识别

第二部分：EQ提升
一、3Q理解
 IQ = 智商（科学知识的理解）
 EQ = 情商（人际关系的运作）卡瑞尔万灵公式：白金三步曲
 AQ= 逆商（面对挫折、坚持到底）
二、 如何面对和处理“高IQ，低EQ的一般现象”

 不能适应环境
 不能委曲求全
 不能顾全大局
 不能领导他人

三、EQ提升方法：——负起责任与培养自信
 负起责任
 培养自信
 态度决定一切、积极心态与职业化
第一天14:00—17:00 若方便的话中午13:30-14:00做半小时催眠.
第三部分：压力的减轻与排除 —— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。
一、 压力测试
二、 个人的减压努力
 重新安排时间与积极行动 改变说话态度与生活习惯
三、其他减压活动

 隔离各个琐事你 舒尔茨方法

 优化业余生活 赶走假朋友
四、体内革命 —— 换一个角度思考
 多吃鱼类 浅酌红酒 常用橄榄油
第四部分：心理疏导与沟通
一、心理疏导
（一）、了解心理问题的程度
（二）、苏格拉底产婆术
（三）、合理情绪疗法
（四）、黄金法则
（五）、白金法则
二.沟通障碍的克服；
 利用反馈
 简化语言
 主动倾听
-----先处理心情,再处理事情
三、管理者必须了解的六大心理学原理

 互惠原理
 承诺和一致原理
 社会认同原理
 喜好原理
 权威原理
 短缺原理

-----管理者良好的人际关系与沟通能力可以缓解自己的压力，建立相应的安全感。
课程小结：送您的礼物
•放下而不放弃 •争气而不斗气
•紧张而不慌张 •随和而不随便
 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。

曹爱宏 老师简介
 现任职务：

■独立银行业专业培训师

 任职资格：
■八年职业企业培训师
■国际注册企业培训师
■国家注册心理咨询师（二级）
■南开大学硕士;/大学讲师经历
■六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师
■中国2012年千强讲师582位
■中国2013年500强讲师251位
■教育百强2013年职业化领域十大培训师
■教育百强2013年职业化课程十佳课程
■清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师
■新加坡国立大学游学、进修
讲师网页: 百度 搜 曹爱宏

 经典课程：

■ 《银行业员工职业化塑造》--综合柜员 ■ 《基于工作任务的TTT培训》初中高级--内训师
■ 《执行力提升综合训练》--经理,支行长 ■《高效能时间管理》--客户经理、支行长定制课
 授课五大特色：
实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。
体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。
互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。
精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。
权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。
 服务客户：
金融业：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、工商银行四川分行、中国邮储银行、招商银行、深圳发展银行、济宁商业银行、潍坊农信社、临沂农信社、东营农信社、重庆农村商业银行、华夏银行等.
保险业: 中国人寿,中国人保,平安保险,中华联合保险等.
 学员对曹老师的评价摘录：
学习曹老师始终如一，工作中不带个人情绪始终如一的用心服务客户,作为一名银行职员，无论在衣着还是谈吐上，都要做到职业化，并且在工作中遵守职业道德，加强客户服务能力，提升我行的服务品牌。
——中国交通银行
曹老师主讲内容能够联系工作中的实际工作态度，方式新颖，让我在自己的培训中实战实用，深切体会团队协作的重要性，能够让自己在工作中不断进取，提升授课技能。 ——招商银行
通过职业素养的培训，让我端正工作态度，提高自我认识，了解了提高职业化能力的必要性，在之后的工作中，我将认真思考，总结今天所学到的，用来努力完善自己，对工作更加投入，做到更好。