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内训师控场技巧

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培训受众:

企业内训师

课程收益:

1、能够应用提问技巧,启发学员思考,轻松掌控现场学员的注意力;
2、能够应用学员抗拒处理技巧,有效处理培训现场的“问题学员”,轻松应对培训现场的突发状况;
3、能够应用现场演练组织及点评技巧,使培训现场的学员行为可控。

课程大纲:

第一天

导言:内训师在培训现场的职责
1、内训师必须知道的教务管理
2、培训现场的干系人管理

一、学员目标管理
1、目标沟通的POSE时间节点
1)训前
2)开头
3)段落
4)结尾
练习:根据要求起草培训通知

二、学员情绪管理
1、课程节奏设置
2、授课过程中的提问技巧
小组分享:曾经的经典提问场景
3、授课过程中的疑问解答技巧
4、授课过程中的抗拒处理技巧
角色扮演:讲师现场处理学员抗拒

第二天

三、学员行为管理
1、现场规则设计与宣导
2、学员思路引导与点评
1)引导与点评工具:4F
2)讲师现场示范
练习:思路引导与点评
3、课堂演练的组织流程
1)课堂演练的四步骤
2)学员现场演练
3)讲师引导与总结

四、课程回顾与总结

培训师介绍:

 
管理硕士
国家人力资源管理师
国际注册高级人力资源管理师
前杉杉控股高级培训经理
淘课研究院认证讲师
淘课内训师训练产品产品设计师

擅长领域
《课程演绎与呈现》、《课程设计与开发》、《别说你会做ppt》、《上司沟通四步法》

学习与工作经历:
理论基础扎实(7年管理学理论学习),实践经验丰富(7年人力资源及培训相关工作经验),曾负责杉杉企业整体培训与人才发展工作,主导的培训项目包括:集团关键岗位人才发展与培养、集团后备干部选拔与培养、集团内部讲师队伍建设、集团在线培训体系建设等。

咨询项目经历:
强生医疗:物流管理精品课程开发及讲师训练(3个月,2013年7月-9月)
强生医疗:财务管理精品课程开发及讲师训练(3个月,2013年9月-11月)
杭州金恒德集团:企业文化梳理与课程开发(2天,2014年1月)
银联数据:课程设计与开发+授课技巧(5天,2014年4月-5月)
华之毅时尚集团:课程设计与开发+授课技巧(3天,2014年4月、6月)
上海农商银行:课程设计与开发+授课技巧(两期,共计8天:2014年6月)
报喜鸟商学院:课程设计与开发+授课技巧(5天,2014年5月-7月)
易居营销集团:课程设计与开发(3天,2014年8月)
易居营销集团:培训项目设计与执行(2天,2014年8月)

本课程名称: 内训师控场技巧

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