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培训受众:

企业高中层管理人员、部门总监、部门经理、主管与相关人员和一线班组长人员

课程收益:

1、帮助了解何谓问题和发现问题的要点，树立面对问题的正确心态；
2、掌握发现工作问题的方法、QC 七大手法、解决问题标准程序并能运用；
3、学会如何教导下属解决问题技巧，能有逻辑性分析处理问题。

课程大纲:

【课程大纲】
第一章：何谓问题 / 如何发现问题
1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题
2.问题是用来扩大我的能力范围的
3.主管的主要任务是发现和解决问题
4.问题分类：救火类 / 发现类 / 预测类
5.问题的层次：业务层次 / 管理层次 / 战略层次
6.发现问题的正确态度
7.生产持续改善从发现问题开始

第二章：如何解决工作问题
1.解决问题的误区
2.有利于解决问题的环境
3.对症治疗与根本治序（治标与治本）
4.解决问题的标准程序
5.案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题标准程序

第三章：系统化解决问题
1.了解现状
2.发现并消除异常
3.5Why分析问题的真因
4.制定改进计划
5.实施改进措施
6.检验改善的结果
7.巩固并扩大改善的成果与范围

培训师介绍：

刘智老师是广州精弘益企业管理咨询有限公司首席精益咨询师，HLEAN高竞争力精益体系（HLEAN SYSTEM）创始人之一。12年生产制造行业经验，其中九年专职精益生产和现场改善的领导和实施经验。亲身辅导多家跨国公司在中国、香港等地几十家企业的精益培训和现场改善活动，涉及机械、电子、精密仪器、五金工具，汽车配件，家用电器，印刷和塑料等多个行业。
曾任丰田电装( DENSO) 广州区丰田生产方式及丰田供应商高级培训讲师。电装（DENSO）是丰田1949年发展需要设立的子公司，是世界最大的汽配公司，是唯一一家在精益生产方式上可以与丰田媲美甚至在部分领域超过丰田的公司。刘老师拥有丰田电装中国区TPS高级培训讲师认证资格和丰田华南区供应商培训认证资格。

本课程名称： 问题分析与解决

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