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绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

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课程收益:

  通过KPI及目标设定的练习,帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标(或关键绩效指标KPI),以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象;
通过管理绩效和评估的培训,使学员学会应用各种激励、沟通方式,使之成为日常工作中必备的职业习惯;
使学员如何避免在今后的工作考核中,尽量可以公平公正地评估员工的工作,调动员工的工作积极性。
了解平衡计分卡与战略管理的关系;掌握平衡计分卡的概念和具体操作法;
掌握指标分解、目标设定等绩效管理有关的具体操作方法;
针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案。

课程大纲:

一、培训背景
管理的核心目标是提升绩效水平。企业竞争实力的提高,员工业绩水平的提高,需要职业化管理队伍素质的提高,需要各级主管绩效管理能力 的提高。但是,很多企业的主管缺乏系统的绩效管理的理念、方法、工具和手段,对绩效管理的认识比较片面,绩效管理没有效果,无法坚持,员工和公司的业绩水 平没有得到真正的提升。如何建设高素质的职业化管理队伍,如何全面系统地提升各级主管的绩效管理能力,我公司结合多年来对企业辅导、咨询的经验,根据对各 层次主管绩效管理过程中存在的问题调查,专门开发了《绩效管理操作实务与平衡计分卡应用》培训课程,旨在全面提升主管人员的绩效管理能力,帮助他们学会实 用有效的绩效管理的工具和方法,掌握绩效提升的方法,造就职业化管理队伍,从而提高员工队伍的整体绩效水平。

三、课程特色:
  1.打破传统的培训模式,以咨询式培训为主导,便于学员培训后实操,将所学转化到工作中。
  2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力。
四、培训方式:
教案讲授、案例分析,情景互动,专题研讨,问题解答
五、课程大纲
第一部分战略性绩效管理系统与发展
1、基于战略的战略绩效管理
2、绩效管理在人力资源管理系统中的地位
3、战略性绩效管理系统模型
4、绩效管理的演进
第二部分:绩效管理概述
从经理人的职责说起
绩效管理是世界性的难题
绩效管理存在的问题
绩效管理的误区
绩效管理的特点
绩效管理的地位与作用
绩效管理的十大困惑
某公司的绩效管理体系分析
第三部分:战略地图与绩效管理战略地图
1、战略地图
2、绩效管理战略地图
第四部分:战略绩效层次及其影响因素
1、不同层面绩效影响因素
2、绩效水平不高的原因分析诊断
第五部分:战略绩效管理环节
1、如何做好绩效计划和设定绩效指标
2、如何做好绩效辅导
3、如何做好绩效考评
4、如何进行绩效诊断
5、如何做好绩效沟通
6、如何做好绩效改进
7、如何做好绩效运用
第六部分:平衡计分卡(BSC)
  1.我们究竟要考核什么
  2.平衡计分卡介绍
  3.平衡计分卡的核心
  4.平衡计分卡的设计与范例
5、平衡计分卡的关键要素:目标;指标;目标值;行动方案。
第七部分建立绩效指标体系研讨
  1.利用BSC建立目标框架的方法
  2.目标的分解方法
  3.部门KPI的确定方法
  4.岗位KPI的确定方法
  5.KPI的规划
  6.KPI的定义
  7.KPI的权重与考核方法示例
第八部分企业绩效和部门绩效评价
  1.企业的绩效评估范例分析
  2.评价部门绩效的指标构成
  3.评价部门绩效的方法与范例
第九部分评价员工绩效实战研讨
  1.考评指标范例与分析
  2.绩效计划范例与分析
  3.绩效辅导方法与演练(绩效沟通、数据收集等)
  4.绩效考核方法分析
  5.绩效考核结果反馈与面谈演练分析
第十部分:绩效提升方法论
1、如何激励员工
2、如何培育下属
3、如何控制行为过程
4、如何建立绩效改进考核体系
5、如何提高管理绩效
讨论分享:《士兵突击》人物成长故事的启示
他如何从依赖到独立再到互赖?

第二部分:提升个人效能的行为习惯
习惯一:主动积极操之在我
自我角色认知与评价
四种人类天赋潜能的认识与运用
消极与积极的特征与对比
职场常见现象:对待困难问题、工作压力、客户、升迁、薪酬待遇的态度
影响圈与关切圈的辨证关系
建立与扩大影响力的方法
人类终极自由

讨论环节:
2-1、讨论:三个不同特点主管的风格
史今班长对主管的启示
2-2、故事案例与点评:他如何挖掘运用天赋潜能
天赋潜能运用:三个人物的命运对比

习惯二:确立生命目标——以终为始
目标与目标分解
阶段目标与终极目标
目标管理工具
目标分阶段分解实施的策略
明确个人目标,为自己立宪
个人使命宣言
成长是痛苦的

讨论互动环节:
3-1、练习:寻找真我
3-2、案例:她的烦恼VS他的期待
他在挫折中追逐目标:坚守信念、勇于挑战
3-3、形体游戏与分享:
视觉化目标与自我挑战

习惯三:忙要忙的由意义——要事第一
时间与成效
个人时间管理习惯
有效的时间管理
时间管理矩阵
压力转换
责任原则
掌握重点原则
目标原则与工作分解原则

讨论互动环节:
4-1、分享:你的时间管理描述
4-2、测试:个人计划风格自我诊断
4-3、游戏:红桃挑战赛

第三部分:提升组织效能的人际行为习惯
习惯四:人际关系领导习惯——双赢思维
人际互动的几种模式
感情帐户理解与练习
上下级之间、同事之间的感情帐户
朋友间的感情帐户
亲人间的感情帐户
管理人际关系
利人利己模式管理要领

讨论互动环节:
5-1、《士兵突击》主要人物人际互动模式及成长挫折解析
5-2、角色扮演:双赢谈判

习惯五:人际互动——知彼解己
沟通循环
映衬式回应
自转式回应
同理心沟通
理解与演绎

讨论互动环节:
6-1、倾听能力测试
6-2、角色扮演:父子对话
6-3、《士兵突击》剧情分析:他出局的理由?
他的人际互动问题出在哪里?

习惯六:创意合作的习惯——统合综效
文化差异与个人风格理解
统合综效的概念与流程
防卫—尊重—集思广益

互动练习环节:
7-1、游戏:发现团队中的东郭先生
7-2、案例:团队成员差异与团队组合

第四部分:学习发展与实践运用
习惯七:持续学习发展与更新的习惯
良好习惯的正确运
全面关照生命、均衡发展、自我更新
综述:七个习惯的相互关系
品格孕育真正的效能
由内而外全面造就自己

本课程名称: 绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

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