授课培训师简介
尚待补充
交互作用分析——市场营销/客户服务心理战术 课程编号： 27661
课    时： 16小时
咨询热线
热线电话：021-6150599
在线报名
人    气： 38 查看评价  发表评价
课程类别： 市场营销 客户服务 个人技能 心理健康
参考价格： 面议
培训受众
公司各级员工，尤其是市场营销人员和客户服务人员
课程收益
有效的沟通有助于协作，能够提高团队和组织的竞争力，但沟通障碍却扼杀了沟通的效率，破坏了沟通自身想要达到的目的和效果。许多管理者面对企业中的沟通障碍时，往往感到束手无策。目前，一种称为交互作用分析（Transactional Analysis，TA）的理论和方法早已在西方企业中被广泛应用于解决企业中的沟通问题。同时，由于交互作用分析是一种有效的分析和改善人际交往行为的工具，在市场营销人员、客户服务人员的培训中同样也起到了良好的效果，成为各类服务性行业中的必修课程之一。
课程内容
人格的心理诊断

如何增强自我觉察

改善自我性格限制

把握沟通的三把“钥匙”

辨识沟通误区

交互作用分析与练习

利用Stroke技术促进良好的人际关系

在线咨询　　　课程编号： 27661  咨询热线：021-61505199
带“*”必须填写
* 真实姓名：   
* 联系电话： （至少输入一个联系电话）
移动电话：
固定电话：-（区号-电话号码）
* 电子邮件：
所在单位：
咨询事项：
上海跃勤信息技术有限公司版权所有 (C) All rights reserved. 2006-2008
ICP号 沪ICP备05034964号