教练式有效辅导

中层管理 高层管理

新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090

流失率的调查和分析，因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了

36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长，渴望能从主管与领导身上

学习知识与技能，为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主

管和领导能否对其进行有效辅导，诊断他们身上存在的问题点，并且采取有

效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既

可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这

也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以

教练式有效辅导课程因此而产生，本课程采用新加坡版权课程，具有唯一

性、实效性。

课程背景
新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090流失率的调查和分析，因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长，渴望能从主管与领导身上学习知识与技能，为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主管和领导能否对其进行有效辅导，诊断他们身上存在的问题点，并且采取有效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以教练式有效辅导课程因此而产生，本课程采用新加坡版权课程，具有唯一性、实效性。翻版必究

管理者的职责:
选拔人才
明确要求
激励员工
培养员工
管理人员角色的转变:

Coach 用在管理上是指：
辅导是引导他人提升 以及发展 的一种管理艺术。
能力发展型的辅导:
绩效提升型的辅导:

辅导活动一：
什么是辅导?

第一阶段 定位：教练应该做什么？
测试一：十二项评估自己在日常管理上与部属的互动

成功企业教练的五个主要职责：
Supporting：
Mentoring：
Appraising：
Resource providing：
Training:
各职责使用的时机：
案例附件一：《我将扮演何种角色》练习及自我评估
第二阶段 诊断：部属的问题出在哪里？

职业定位定义：
个人持久的与工作和职业有关的动机，价值观和期待。
测试：
分数 VA= WB= XC= YD= ZE=
追求权力 ：
追求保障 ：
追求成就 ：
追求自主 ：
追求关系 ：

在辅导部属改变过程中的职责--SMART结合应用
部属改变的关键要素：因人而异
案例附件二：《老虎怎么不发威》10分钟阅读 10分钟讨论
1、评估部属的改变能量:打分 1（低）~ 5（高）
2、运用SMART模型：王力宏、老赖应该强化哪些职责
冰山模型：影响部属绩效的表面跟深层原因

案例附件四讨论：《孺子可教乎？》

第三阶段 对话：如何对谈比较有效
辅导对话中可能遭遇到的问题或挑战
辅导对话前准备：
附件表：《辅导工具表》

案例附件五角色扮演：《该死的业务周报》

什么是反馈：

优质反馈的性质：

给予部属绩效反馈时的要点：

第四阶段 强化：后续应该做什么？
强化活动：
强化七件事：
1. 根据辅导计划定期进行跟催
2. 经常性的回馈
3. 亲自教导培训
4. 提供必要资源
5. 协助排除障碍
6. 肯定或表扬任何的进步
7. 提供成功的范例观摩学习（加强学习）

日常工作行动改进：
特设工作任务：
你能影响, 对其负责
需要完成, 对组织的贡献
有热情完成
期限 (6 —12个月)
可测量的结果
要求他人的帮助
把计划与组织目标相统一

绩效辅导最终目标：鼓励部属独立持续提升

张志超：
新生代留存与管理指导师
企业人才培养及训练专家
企业学习型组织建设专家
高级人力资源管理师
工商管理和人力资源双学位
世界500强平安集团出身的人资及培训专家
前中少快乐营教育集团山东分公司总经理
前北大方正教育研究院员工职业规划课题组研究员
未来支点教育集团、恒安商学院、融超商学院、淄博市中小型企业局特聘8090职场指导老师
济南电视台教育频道大学生就业指导中心形象代言人兼实操者
山东省高校毕业生就业信息网签约90后职场指导师
新顾问式内训的商标持有者
中华讲师网、名家谈坛
中国人力资源培训网特聘讲师
《8090职业发展与晋升之道》——你从未想过的职场自我营销之道的作者