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《基层管理人员的管理水平》

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培训受众:

基层管理

课程收益:

1、管理的重要性

2、管理技巧

3、沟通能力

4、执行力

课程大纲:

《基层管理人员的管理水平》

以术悟道经营人心,读懂人性,
知行合一,只看结果!

【一、目标管理的技巧】
1、 目标及计划的重要性
2、 如何将公司策略转化为本部门目标
3、 实施计划过程中的关键点
4、 计划实施过程中的时间管理
5、 计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习

【二、有效授权的技巧】
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏

【三、工作效能提升——从能力到效率的提升】
1、工作效能:效能就是办事的效率和工作的能力,它是衡量工作结果的尺度!
基层效能组成:20%自我效能 80%团队效能
A 、自我效能:对上有交待,提交结果
a、意图理解力:没有敏锐的意图理解力,哪来强大的团队执行力把意图
转化成方法,把方法转化成结果。
b、目标分解力:必与执行人达成一致,必有相应方法作支撑。
目标的汇聚是执行,方法的背后是资源。
c、结果达成力:结果是企业生存的底线,提交结果是职业的天条,
衡量管理水平的唯一标准是绩效.
B、团队效能:对下有方法,管控过程
☆ 从管自己到带团队的蜕变
☆ 从管理人到经营人的蜕变
☆ 从消防员到预防员的蜕变

【四、能力 】 :检验你在工作中的效能!——齐眉棍
A、态度使然:对上司谦虚,对同僚谦虚,对下属谦虚
人在上人时,视人为人;人在下人时,视己为人。
B、100%责任:例如(假设,某天,你准备过马路,绿 灯亮了,刚走到马路中 间,一辆汽车闯红灯急驰过来)
绝对不用别人的错证明自己的对! 绝对百分之百的承担自己的结果!
·谁承担最大的结果
·谁承担最大的责任

例如:从乘客到司机=从员工心态到领导心态
从乘客到司机=从看客到参与者,最重要的是?
·谁承担最大的责任
·谁收获最大的价值


【五、效率 】 :基层管理效能重在提升组织运行效率!
①、高效沟通:沟通就是:“心—型—行” 的转变
心沟通是信息的传递、型沟通是情绪的转移、行沟通是感觉的互动。
沟通最高境界:用心沟通
一个人没有第二次机会,改变别人对你的第一印象
游戏:迷雾森林
对结果负责、只为最好的结果!
思维决定思路;
思路决定行为;
行为决定结果。
A、沟通展现你的魅力
1、沟通的外形 :脸部表情,说话音量,仪容仪表,
肢体语言,保持距离。(改变人对你第一印象)
2、沟通的内涵:善于聆听,主动赢得一切
3、沟通的智慧:尊重对方(记住对方的名字),察言观色
B、工作中的沟通
1、上级: 沟通信息中的准确性、言简意赅(不拘谨不放肆)、
思考到位(了解领导习惯、观察领导心情)
2、同事: 相互尊重,豁达心态,注意用语,情绪控制
3、工作对象:聆听抓住沟通要点,讲道理摆事实,语速平缓(有底气),点到为止,
坚持原则底线,不急不燥(有一颗宽容之心)
1.沟通对象的多样性 2.赢在人脉 3.朋友是最大生产力 4.你和谁在一起(圈子的重要性)
C、提升沟通能力
1、沟通的概念:
2、沟通的层次:沟而不通,沟而能通,不沟而通
3、沟通障碍:认知误解,角色差异,利益分歧,
性格差别, 沟通能力缺乏
4、沟通能力的训练:①演讲能力的训练,②幽默细胞,③自信
④涉略大量信息有自己的见解,
⑤提前了解对方,掌握对方一些资料/知识
⑥快速捕捉信息,给予对方惊喜
⑦业务的专业化

②、高效执行
1、无条件执行;
2、工作无借口;
3、细节决定成败,
4、以上司为榜样,
5、荣誉原则,
6、受人欢迎,
7、善于合作,
8、团队精神,
9、只有第一,
10、敢于冒险,
11、火一般的精神,
12、不断提升自己,
13、勇敢者的游戏,
14、全力以赴,
15、尽职尽责,
16、没有不可能,
17、永不放弃,
18、敬业为魂,
19、为自己奋斗,
20理念至上,
21自动自发,
最后一点:立即行动!
※心态到位:不达目的不罢休的态度,就是石头见了也会点头。
※姿态到位:如果总是把自己的自尊、面子放在肩上,又怎么能跑得快呢?
※行为到位:必须量化自己的工作;目标化的自我约束,
会给你的工作带来意想不到的效率。
※方法到位:多思考,多运用自己的智慧,这是高效完成工作的一张王牌。

【六、时间管理的方法】
1.测定时间法
2.培养制作时间表的习惯
3.工作的时间分配
4.创造时间
☆时间象限:把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的
排列组合分成四个象限
☆ABC法则:以事务的重要程度为依据,将待办的事项按照
由重到轻的顺序划分为A、B、C三个等级
☆二八法则:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算花了80%的时间,
也只能取得20%的成效
讲过了≠做到了
做到了≠做好了

木易老师坚信——因为专注所以结果不一样!!!

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本课程名称: 《基层管理人员的管理水平》

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