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创新管理和创新思维

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课程大纲:

一、如何培养自己的创新思维
什么是创新?什么是创新管理?
创新思维:企业发展和个人绩效的助推剂
创新管理:问题解决和决策制定的金钥匙
思维创新的瓶颈在哪里?
经验定势
利益偏见
位置束缚
文化排斥
如何克服思维创新的智障
从模仿到独到
从机械到变通
从封闭到开放
没有学习力就没有创新力
危险的学习心态
如何提升学习力、奠定创新力
开放自我,保持敏感
厚积薄发,换位思考
转变角色,突破自我
团队学习,知识管理
通过创新走向科学与艺术的平衡
踏上管理的新起点
完善技术的新组合
形成团队的新合力
造就组织的新文化
案例研讨
M-M-M:老板与下属的视角
世界首富居然如此预测
技术高手的思维局限
一棍子打死
互动实践
六顶思考帽
远观发如丝

二、突破性思维技巧和创造力开发工具
1、人的左右脑:逻辑思维和形象思维
思维惯性及其成因
惯性思维的破解技巧
思维模式及其成因
模式思维的破解技巧
思维点状及其成因
点状黑暗思维的破解技巧
2、核心创造力提升:反向思维和发散思维
反向思维技巧专项训练
方位逆向
因果逆向
心理逆向
发散思维技巧专项训练
结构发散,不拘一格
形态发散,随心所欲
组合发散,魔方无穷
案例探讨
逆境中的管理策略
3、浮想联翩过马路
比尔•盖茨:坏消息就是好消息
大船掉头也难
互动实践
绝无仅有的新产品设计
让不成立的事情成立

三、企业日常工作中的创新手段
1、组织架构的创新
专业与扁平
三维矩阵
聚焦重大任务
分权与多元
流程再造
流程的僵化与优化
从KPI到PBC
交叉排队
跨部门冲突解决:利益捆绑法
人力资源的创新管理
选人:不拘一格
育人:企业也有“党校”
用人:职业道路多规制
留人:身心合一
2、问题分析与解决的新思路
识别表象和特征
确定紧急度和重要性
定位根本原因
构思多选解决方案
决策制定的步骤和排除分歧的工具
决策树
风险态度函数
名义小组
德尔菲法
日常工作中的创新领导艺术
激励一定要花钱吗?
非正式沟通在正式场合的妙用
让好人不吃亏
要领导,还是要管理?
案例分析
IBM的立体矩阵
3、职场千军万马,不走独木桥
客服中心的宕机事件
总裁妙用MSN
互动实践
赌一把
相面

四、企业运营的管理创新
1、撬动行业增长的战略创新
四大竞争战略工具
如何创造性地制定成功战略
战略决策的实用创新手法
不拘一格的产品与技术创新
新产品的构想来源
如何捕获产品创意的灵感
2、产品与技术创新的瓶颈突破
催生市场需求的营销创新
充满创造力的市场调研技巧
令人拍案叫绝的营销新手法
与众不同的促销新招数
超越客户期望的服务创新
降低客户流失率的创新举措
别有意蕴的投诉善后处理
怎样对客户说“不”
案例分析
IBM:居然将最赚钱的部门卖掉
3、竞争对手居然比我们快了2个月
把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
面对无理取闹者的挑衅
互动实践
一张白纸好画画

本课程名称: 创新管理和创新思维

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