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课程大纲:

课程背景：
做好质量管理在企业中部是单一部门的事，而是一个系统工程，企业在发展的不同阶段对于品质管理的方向可以统一，但管理手段却不能完全一致，然而企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何对质量更有效的控制？如何提高全员的质量意识，把质量变成企业的竞争力？无数伤痛的事件告诉我们：质量事关重大，与人人有关。品质意识的提升不仅仅是理念引入，更需要成为一种习惯，做高质量的事，成为有品质有水准的人。
东莞蜀盛多年的企业质量管理现场应用和开发，课程从质量文化，质量管控，和质量管理三个方面入手，对公司质量管理进行优化和落实。

课程大纲：
第一天课程
第一部分全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1）质量及质量管理的定义
2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客
3）质量管理的重要发展阶段及代表思想

第二部分全面质量管理的指导原则
原则一：建立良好的团队责任基因和互相服务基因
原则二：建设符合组织的质量文化
原则三：全面落实质量文化，提升全员质量意识
原则四：规范化建立质量控制元素
原则五：质量管理的不规则环状原则
原则六：责任与考核原则
原则七：品质改善与管理改善同步
原则八：内外条例结构原则

第三部分全面质量管理的管理应用
1）如何建立质量标准，分析阶段控制重点
2）构建质量绩效体系，将责任分解到岗，形成战斗力
3）管理沟通应用质量管理考核落实方法

第二天课程
第四部分全面质量管理的现场管控
1、QC圈建立和团队责任配合
2、现场质量管控的六大要素控制
1）完整的信息传递模式
2）熟练的作业人员选用
3）满足要求的基础设施管控
4）有效的物料管控
5）标准化的作业程序要求
6）符合要求的工作环境控制
3、现场质量异常管控和落实方法

第五部分全面质量管理的质量管理工具
1、品质检验应用工具---抽样法则
2、品质七大手法应用和实践
1) 关连图
2) 系统图法
3) KJ法
4) 箭头图法
5) 矩阵图法
6) PAPC法
7) 矩阵数据解析法
3、持续改进与品质成本控制工具
总结、Q&A现场回答学员提问

培训师介绍：

刘老师拥有十年企业内实战工作经验及六年多的企业管理咨询培训经验，从基层到总经理到咨询培训导师的工作过程中为多家企业创造佳绩。致力于制造型企业生产质量管理、中基层主管的管理技能、职业修练方面的课程开发、培训及企业流程再造的咨询服务。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，使企业的管理决策能真正得到执行和落实，从而提升企业竞争力。刘老师善于用最通俗易懂、最平民化的语言表达最核心的道理和方法，摒弃那些空洞的理论和华丽的言辞，让学员轻松学习大收获。

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