您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

企业员工礼仪职业形象塑造培训东莞蜀盛礼仪培训

主打课程
暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业员工,办公室人员,各部门管理人员

课程收益:

1、塑造合乎礼仪的形象,合乎形象的礼仪;
2、从每一个细节做起,提升全员素质。
3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快。
4、培养良好的个人修养,进一步提升公司形象。

课程大纲:

课程背景:
在市场经济条件下,公司前台及窗口人员的形象直接展示着公司服务形象。怎样把服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,是现代规模化企业面临的最大挑战。对于公司前台窗口人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

课程收益:
1、塑造合乎礼仪的形象,合乎形象的礼仪;
2、从每一个细节做起,提升全员素质。
3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快。
4、培养良好的个人修养,进一步提升公司形象。

课程大纲:
一、礼仪对人生的意义
1、礼仪是生活的一点一滴,工作的一言一行
2、礼仪创造良好的人际关系
3、在展示个人的风范的过程中塑造企业的形象

二、个人礼仪
1.个人仪容仪表礼仪
2.交谈礼仪
3.举止礼仪

三、人际礼仪的三原则
1、三A原则
在与客户打交道的过程中接纳对方、欣赏对方并且赞美对方
1)牢记对方的名字和身份
2)交谈中多谈对方感兴趣的话题
3)尽可能地掌握与你的客户相关的咨询
2、视而不见的原则:对对方不希望被人知道的事情装着不知道
3、入乡随俗原则:了解游戏规则
4、职场的优先原则
5、认同的原则
6、尊重的原则

四、你代表的是企业的形象
1、第一印象的构成:
2、拜访新客户的仪容、仪态及服饰的要求
3、与老客户打交道的仪容、仪态及服饰的要求
5、握手――这5秒钟意味着经济效
6、眼神――传递内心热情的第一通道
7、微笑――运气和财富的交换器

五、公务拜访的礼仪
1、新老客户的拜访
2、谈判和签约的礼仪

六、接待的礼仪
1、方位的礼仪
2、见面礼仪

七、电话礼仪
1、办公室的电话礼仪
2、客服的电话礼仪

八、商务餐饮礼仪
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪(中餐、西餐、自助餐)

培训师介绍:

 
◆ 蜀盛高级培训导师
◆ 注册PTT国际认证职业培训讲师
◆ 注册企业管理高级职业经理人
◆ 精益生产推动讲师
◆ 高级人力资源管理师

闫老师曾在企业主要负责各阶层的培训工作,拥有10余年的培训实战经验,得到了学员与企业的认可,被企业誉为金牌企业培训师。擅长于基层、中层、高层管理人员之团队建设课程、员工激励、阳光心态、高效能沟通-向下篇、高绩效跨文化团队管理、形象礼仪、内部讲师团队建设、精益生产等。

本课程名称: 企业员工礼仪职业形象塑造培训东莞蜀盛礼仪培训

查看更多:职业素养内训课

礼仪 职业形象 职业技能 人际关系 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%