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领导力、执行力与关键管理技能

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培训受众:

企业各阶层管理者;公共管理机构、政府的管理者;企业、事业单位的普通员工

课程收益:

认识领导和管理的异同,掌握决策、感召(沟通)、激励、教练、授权等领导艺术,从个人技能、制度保障和文化营造方面全面提高员工执行力,学习时间管理和目标管理等常用管理科学,掌握关键实用的管理技能

课程大纲:

领导力、执行力与关键管理技能

1、基础认识:管理与领导
1.1 管理者的10项管理职能
1.2 领导者素质
1.3 领导者6种风格
1.4 领导者的权力基础
1)组织制定
2)个人魅力
1.5 管理和领导的不同作用
1) 管理强而领导弱的后果 2) 领导强而管理弱的后果

2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键
2.1 IQ、EQ和AQ的作用与相互关系
2.2 高明的因应工作压力之道
2.3 领导艺术六大关键:决策、感召(沟通)、激励、教练、授权、变革

3、领导艺术:决策
3.1 团队决策
1)团队决策的优点 2)团队决策的缺点
3.2 团体困惑与解决方案
3.3 团队决策和个人决策的差别
3.4 团队决策的方法
1)头脑风暴法 2)德尔菲法

4、领导艺术:沟通
4.1 沟通漏斗图和信息过滤漏斗图
4.2 沟通障碍的克服
4.3 沟通技巧一:说
4.4 沟通技巧二:听――有效倾听的技巧和建议
1)澄清回馈和引起共鸣的技巧
2)如何用同理心倾听?
4.5 沟通技巧三:反馈
1)给予反馈的艺术 2)接受反馈的艺术
4.6 沟通技巧四:情绪控制

5、领导艺术:激励
5.1绩效=F(能力?激励?机会)
5.2 关于激励的主要理论
1)人性假设,X、Y 理论
2)马思洛需求层次理论
3)赫兹伯格激励理论
5.3 激励形式和种类
1)激励形式――物质激励
2)激励形式――精神激励
5.4 激励的原则
5.5 激励方案设计流程
5.6 激励的运用
5.7 绩效考核与激励机制的联合互动

6、领导艺术:教练
6.1 最好的培训师是员工的经理
6.2 教练培训的价值
1)企业成功的衡量标准
2)管理者成功的衡量标准
3)培训需求的来源
6.3 下属培养的三项原则
1)爱的原则:拥有“一定将对方培养成才”的心情
2)思考型指导原则
3)个性化原则:部下究竟是什么样的人?
6.4 上司容易陷于自信的5种表现
6.5 全面推行10条“在职辅导”要求
6.6 员工职业生涯管理中领导的角色

7、领导艺术:授权
7.1 瓶颈多半位于瓶的上端:领导的5种失误
7.2 授权为什么困难?
7.3 哪些事情可以授权?
7.4 如何授权:授权有道
7.5 授权不卸责

8、执行力的核心
8.1企业3大运营体系
1)企业科学决策体系
2)企业高效执行体系
3)企业有效监控体系
8.2 认识执行
8.3 企业执行力6大要素
8.4 执行力的3个核心
1)人员流程
2)战略流程
3)运营流程
8.5 一流执行力职员的特色

9、执行问题与困境突破
9.1 中国企业6大常见执行问题
9.2 ABC表现管理法
1)为什么不听我的
2)为什么总是拖延
3)为什么老是要骂才行
4)为什么不能保持
5)为什么会厌烦>3)n o什不执行 B能91)人员佳88.4 执行力能10 团队4人员8 AB:部下10艌li>听我人员8 Aar_程<10领ren营销廀r/>2>6、术:决>2?则队逌3届 轮换能信6、憅义>5打k:t>8.4 执行3续引>4.2 在1能人员廟训引>术
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