《中层管理干部核心管理技能提升》

【课程大纲】

一、心态管理

1. 情绪是如何产生的

l 区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪

l 着“四相”

2. 职场五毒心态

l 贪

l 嗔

l 痴

l 慢

l 疑

3. 职场五美心态

l 阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

l 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

l 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

l 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

l 感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

二、目标管理

1. 目标管理的重要性

l 两个80/20原则主导世界

2. 目标设定的SMART原则

3. 目标执行的PDCA原则

4. 目标实现的执行方法

l 倒推法

l 分解法

l 关键节点控制法

5. 目标考核的两大维度

l 责任锁定

l 结果导向

三、时间管理

1. 一个意识

l 时间的价值观

2. 二个定律

l 帕金森法则

l 帕累托定律

3. 三个平衡

l 工作

l 生活

l 效能

4. 四个象限

l 第四代时间管理

l 第五代时间管理

5. 五个步骤

l 确认角色

l 目标确定

l SMART原则

l On-TIME工作法

l 周评估

6. 六个习惯

l 守时

l 有效利用时间空挡

l 日清日结

l 第一次就把事情做好

l 提前与逆势操作

l 求助与反馈

7. 七种武器

l 舒适的工作空间

l 良好的文档系统

l 每天更新的计划表

l 标准工作程序和模板

l 定期的总结报告

l E时代的电子设备

l 体育健身器械

四、沟通管理

1. 有效沟通技巧

l 沟而不通是什么原因

l 信息发送、接收、反馈

l 有效发送信息的技巧

l 沟通的第一法宝：积极聆听

l 有效反馈技巧

2. 肢体语言的魅力

l 沟通的第二法宝：彼此信任

l 有效沟通的姿势

l 请注意沟通时的眼神

l 第一印象很重要

l 说话语气及音色的运用

3. 因人而异的沟通技巧

l 孔雀型

l 老虎型

l 考拉型

l 猫头鹰型

l 变色龙型

4. 沟通的方向性问题

l 往上沟通要有胆识

l 往下沟通要有心情

l 水平沟通要有肺腑

五、授权管理

1. 为何授权

l 培育梯队人才

l 分清工作主次

l 建立相互信任

l 提升工作效率

2. 如何授权

l 人员的选择

l 权力的范围

l 权力的监督

l 及时的反馈

l 公正的考评

3. 如何激励

l 惩戒激励：不得不为的反面激励方式

l 竞争激励：增强组织活力的无形按钮

l 赞美激励：效果奇特的零成本激励法

l 信任激励：诱导他人意志行为的良方

l 尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱

l 目标激励：激发员工不断前进的欲望

l 沟通激励：下属干劲是“谈”出来的

l 情感激励：让下属在感动中奋力打拼

l 文化激励：用企业文化熏陶出好员工

l 宽容激励：胸怀宽广会让人甘心效力

l 授权激励：重任在肩的人更有积极性

l 榜样激励：为员工树立一根行为标杆

六、执行管理

1. 执行力概述

l 承诺底线——说到就要做到

l 走出任务的陷阱——任务是工作的假象

l 坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

l 结果价值判断——有价值，才是结果

l 客户价值——团队的执行信仰

2. 八大执行法则

l 服从法则

l 目标法则

l 冠军法则

l 时间法则

l 现在法则

l 团队法则

l 裸奔法则

3. 执行力24字方针

l 执行前：决心第一、成败第二

l 执行中：速度第一、完美第二

l 执行后：结果第一、理由第二

备注：课程中会穿插一些传统文化、历史典故营养

【课堂建议】

1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机

2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业