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优质沟通与人际风格的运用(刘秦南顾问)

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培训受众:

深圳市成长力企业管理咨询有限公司为:各企业内部员量身定做的一门课程。

课程收益:

1、认识人际风格的理论与特色。
2、掌握沟通的基本技巧。
3、透过对人格特质的剖析,运用因人而异的沟通方式。
4、透过问卷解析,了解自我的人格特质。
5、有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
6、个案研讨,实作练习及角色扮演等教学手法,落实学习成效。

培训颁发证书:

无证书

课程大纲:

第一单元:有效的沟通
1、沟通的真谛
2、沟通的种类
3、沟通的目的
4、沟通的基本程序
5、沟通的障碍
6、有效的沟通要点

第二单元:沟通的基本技巧
1、有效的倾听
2、说话的技巧
语言的技巧
非语言的技巧
超语言的技巧
3、回馈的方式

第三单元:沟通的功能介绍
1、心理功能
2、社会功能
3、决策功能

第四单元:沟通的角色与方式
1、上对下的沟通
2、下对上的沟通
3、平行的沟通

第五单元:人际风格的基本认识
1、行为风格的基本介绍
2、行为特质的区别
3、风格测验

第六单元:认识自我风格
1、揭开自我风格的面纱
2、分数解说
3、各种风格的行为偏好分析
4、各种风格的沟通模式分析

第七单元:如何有效使用人际风格
1、揭开自我风格的面纱
2、各种行为风格的行为偏好分析
3、自我开拓
4、风格的有效发挥
5、行为调整原则
6、风格调整的发展策略

第八单元:人际风格在沟通上的运用
1、不同风格在沟通上的偏好
2、如何与不同风格的人沟通
3、如何说服不同风格的人

培训师介绍:

 
刘秦南老师

现任:
企业管理咨询有限公司/首席特约顾问

刘秦南老师毕业于台湾辅仁大学,后从事组织行为学研究,参与企业顾问与培训工作 19年,并于 1999 年至中国大陆授课,曾受邀至全国各中大型企业担任培训讲师及顾问,颇受各界好评,至今授课时数已达上万小时以上,服务企业达上百家,并荣为多家国内大型 IT 制造业指定专属聘任讲师,教学经验相当丰富。

刘老师工作迄今历任企业总经理秘书,业务课长,业务经理,执行副总等职务 ,对掌握人性管理,个人能力提升,顾客服务,工作计划与管理及魅力表达技巧有个人独到的见解,知识与传授方法。

刘老师亦为人际风格授证讲师,擅将风格工具具体运用于人际互动与管理工作中。并将此工具精神融入其课程规划设计当中,以寓教于乐的教学方式,有效掌握课堂气氛,达到最佳的学习效果。

本课程名称: 优质沟通与人际风格的运用(刘秦南顾问)

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