授课培训师简介
刘秦南顾问
刘秦南老师 现任： 企业管理咨询有限公司/首席特约顾问 刘秦南老师毕业于台湾辅仁大学，后从事组织行为学研究，参与企业顾问与培训工作 19年，并于 1999 年至中国大陆授课，曾受邀至全国各中大型企业担任培训讲师及顾…

优质沟通与人际风格的运用（刘秦南顾问）

 课程编号： 35951
课    时： 14小时
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课程类别： 人力资源 领导和管理技能 个人技能
培训受众
深圳市成长力企业管理咨询有限公司为：各企业内部员量身定做的一门课程。
课程收益
1、认识人际风格的理论与特色。
2、掌握沟通的基本技巧。
3、透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。
4、透过问卷解析，了解自我的人格特质。
5、有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
6、个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。
培训颁发证书
无证书
课程内容
第一单元：有效的沟通
1、沟通的真谛
2、沟通的种类
3、沟通的目的
4、沟通的基本程序
5、沟通的障碍
6、有效的沟通要点

第二单元：沟通的基本技巧
1、有效的倾听
2、说话的技巧
语言的技巧
非语言的技巧
超语言的技巧
3、回馈的方式

第三单元：沟通的功能介绍
1、心理功能
2、社会功能
3、决策功能

第四单元：沟通的角色与方式
1、上对下的沟通
2、下对上的沟通
3、平行的沟通

第五单元：人际风格的基本认识
1、行为风格的基本介绍
2、行为特质的区别
3、风格测验

第六单元：认识自我风格
1、揭开自我风格的面纱
2、分数解说
3、各种风格的行为偏好分析
4、各种风格的沟通模式分析

第七单元：如何有效使用人际风格
1、揭开自我风格的面纱
2、各种行为风格的行为偏好分析
3、自我开拓
4、风格的有效发挥
5、行为调整原则
6、风格调整的发展策略

第八单元：人际风格在沟通上的运用
1、不同风格在沟通上的偏好
2、如何与不同风格的人沟通
3、如何说服不同风格的人
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