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培训受众:

对阿里巴巴会员体系和用户体验有高度兴趣的专家和相关部门

课程大纲:

不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营

1 概论/KICK OFF

1.1 蚂蚁森林是什么？

1.2 阿里巴巴和88会员

1.3 支付宝会员和3次确认

1.4 用户/会员/会员体系

1.5 现实权益/虚拟权益

1.6 集分宝频道和权益商城的败局

2 趋势：后读图时代的虚拟权益

2.1 忠诚度的下降

2.2 用户/需求/场景

2.2.1 期望和动机

2.2.2 场景和剧本－确定用户的期望

2.3 认知大分裂

2.4 会员运营和积分运营并不相同

2.5 蚂蚁森林和公益

3 用户成长周期和会员体系

3.1.1 用户成长周期管理和规划

3.1.2 用户流失预警

3.1.3 长期目标

3.1.4 台阶和设计目标

3.1.5 支付宝会员体系案例

4 权益运营

4.1 账户认知和权益

4.2 权益和KPI

4.3 游戏化表达

4.4 权益和积分

4.5 权益的获取

5 会员体系展望：移动互联网的当下，会员和权益的意义和挑战

6 问答环节

培训师介绍：

子鱼用户体验专家在电商，金融，零售，文创有很深的涉入
在消费者服务设计，用户体验规划和实践上有15年的职业生涯r
阿里巴巴用户体验专家r
中国平安集团产品和交互规划总监r
中国美术学院硕士
上海美协会员
国家二级心理咨询师rnUX week 用户体验讲师*******年1月摩纳哥造型艺术学院，学术访问工作坊主讲老师rn美国REDWOOD CITY EA总部设计/UI设计培训rn《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人
背景与经历：
曾就职于支付宝，网易，EA ，世嘉，拥有15年互联网研发和设计经验，阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年)，在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。rn培训客户：rn华为上海研究院，别克，中国电信，交通银行信用卡中心，益盟软件，中国移动，杭州工商大学，上海多媒体产业协会

本课程名称： 《不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营》

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