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课程大纲:
管理沟通的核心
第一讲：管理的过程就是沟通的过程
如何通过沟通改变员工的行为
1．管理职能意味着沟通
管理需要沟通
如何把沟通转化为行为
2．沟通中的领导力
影响力
传播力
说服原则 ● 管理者说服的7大技巧
3．如何建立和谐的沟通氛围
两种不同的沟通氛围
建立和谐的沟通氛围的方法
第二讲：360°全方位有效的沟通
如何让沟通更加的顺畅
1．如何与上级沟通
与上级沟通的原则 ● 如何有效的接受任务
汇报工作的5个步骤 ● 如何对待上级的批评
与上级建立良好关系的8大策略
2．如何与平级沟通
平级沟通的原则 ● 同级如何沟通
部门之间如何沟通
与同事建立良好关系的8大策略
3．如何与下级沟通
与下级沟通的原则 ● 如何有效的批评
如何化解与下级的矛盾
第三讲：高效的会议沟通
如何让会议更有效
1． 会议沟通的4种语气
2． 富有成效的会议流程
● 做好会前会 ● 开好会中会
● 跟好会后会
3．高效会议的不同形式
4．主持人的沟通技巧
● 陈述技巧
● 营造会场气氛
● 突发事件的处理
第四讲：执行力沟通－执行力提升的关键
如何通过沟通提升执行力
1．执行力沟通的六字真言
2．执行力沟通的四个步骤
3．执行力沟通的3个关键点
● 目标 ● 影响 ● 氛围
4．执行力沟通的5大工具－执行力保障
执行力沟通的阶梯模型
执行力沟通的3不放过
执行力沟通的3忌
执行力沟通的3问
反复沟 沟反复
第五讲：通过沟通进行有效的管理
如何通过沟通让管理更有效
1．沟通与目标
沟通对目标的推动
沟通提升绩效
2．沟通产生激励
如何让沟通产生激励
通过有效的赞美进行激励
如何提高员工的士气
3．沟通达成共识
虚假共识
如何通过沟通达成真正的共识
4．沟通减少内耗 提高效率
冲突从哪里来
沟通减少冲突的6大策略
如何有效的处理与上级、平级、下级的冲突
培训师介绍：
从销售和市场运营运作做起，历任百事可乐区域经理、中国TCY品牌顾问机构品牌总监、知名服装企业大区经理、法国COMA珠宝中国区总经理等职。
十几年专注于连锁终端运营与营销管理领域，各类手册、著述、论文等著作达40多万字，《赢在终端》系列丛书作者。
韩增海―最具实战价值的终端运营与营销管理培训专家
◇――从销售主任做起，历经区域经理、大客户经理、大区经理、总经理。经历了从基层到高层的整个过程，对市场及品牌的运作、销售的管理、人员的管理的很多观点、方法都来自实际工作中，使培训具备了很强的实战性。
◇――成功的运作了上100家卖场，并从中提炼出成功的规律，再结合世界知名连锁企业的成功经验，使课程既实战又系统，能真正的帮助学员和企业走向成功。
◇――在管理沟通方面提出了实用的“有效沟通五步模型”“情景沟通”“管理沟通视窗”等理论，并形成了一系列成功的实战理念和方法。
◇――成功的打造了上100支高效的团队，并总结了一套行之有效的方法。帮助所服务企业打造高效的团队，突破企业发展的瓶颈。
韩老师的培训―系统＋实战
很多培训没效果，是因为课程不实战，很多实战的课程效果不能持久，是因为不够系统。韩老师的课程既实战，又能给学员很多系统的方法与工具，让培训真正的有效。
服务过的各行业企业：
连锁企业：.麦当劳、沃尔玛百货、家乐福、海尔集团、中国移动、国美电器、永乐电器、迅捷集团、苏泊尔集团、农夫山泉、科龙电器、富达电器集团、华商数码、浙江省新华书店集团……
大型商超：王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、华联商厦、岁宝百货、青岛华联百货、东方银座商厦……
服装企业：城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、雅兰国际集团、千黛百合、淑女屋、清逸一枝秀、雪歌服饰……
珠宝企业：法国卡地亚珠宝、周大福珠宝、香港谢瑞麟珠宝、老凤翔珠宝、水晶坊珠宝、伶俐饰品、意美意珠宝、香港张万福珠宝……
其它企业：养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、浙江化工科技集团、浙江乐
源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、东方大酒店、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、乌海市工商局、同仁堂大药房、永安堂大药房……
本课程名称： 管理就是沟通
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