您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

酒店行业服务礼仪

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
11500
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

☆ 宾馆酒店行业基层主管和服务人员
☆ 餐饮行业基层主管和服务人员
☆ 其他类似行业和单位的服务人员

课程收益:

◎ 塑造酒店业服务和礼仪的基本观念
◎ 加强服务接待人员的形象管理技能
◎ 熟悉酒店服务岗位的礼仪常识
◎ 掌握服务接待中的礼貌举止方式
◎ 提升酒店的客户满意度和竞争软实力

课程大纲:

◇ 礼仪与形象管理概述
服务品质≈酒店利润
服务礼仪概述
形象力概述
◇ 服务人员仪态
建立身体美感的三大秘诀
站姿、坐姿、走姿
◇ 肢体语言
手势与微笑
鞠躬与目光
人际交往距离与服务距离
◇ 仪容仪表
服务人员妆容
穿着的TPO
服务岗位着装规范
◇ 服务接待礼仪
最佳服务标准
接待顾客技巧
顾客不喜欢的接待方式
电话礼仪

本课程名称: 酒店行业服务礼仪

查看更多:职业素养内训课

服务 礼仪 酒店 服务行业 餐饮 服务礼仪 0 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%