《超强5R执行力训练》课程大纲

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：责任心是第一执行力

团队游戏：《急速报数》

1、提升个人责任心的方法

（1）什么是责任心？

u 细心

u 耐心

u 自动自发

u 风险意识

u 危机感

（2）责任胜于能力：成就自我

（3）责任是造就卓越团队的内推力

l  有能力、无责任心---恐怖分子

l  有能力、有责任心----千里马

l  无能力、无责任心----废才

l  能力欠缺，有责任心----可造之材

案例：多想一想，多做一做

2、树立目标 ，敢于担当

（1）收入=责任心*工作技能

测评：你的工作责任心有多强？

（2）缺乏责任心的职场表现

         案例：逃避责任者的心理分析

（3）具备责任心的职场表现

（4）绝不拖延，立即行动

3.如何做到主动认真负责

（1）有责任心的好处

（2）注重细节，执行到位

         案例：逃避责任者的心理分析

（3）责任心的三阶段

u 事前：想到结果

u 事中：控制方向

u 事后：承担责任

（4）责任心，您做了这些吗？

谈论：刘女士的索赔合情合理吗？

4、职场责任心的培养

（1）公司层面

（2）个人层面

l  维护公司形象

l  主动积极解决问题

l  节约成本意识

l  努力提升客户满意度

（3）责任感修炼的6个步骤

（4）强者承担责任，弱者逃避责任

          案例：没有做不好的工作，只有不负责任的员工

5、责任体现人品，人品决定服务

（1）考评工具：员工责任心考核要素

演练：互动问题解决

（2）你愿意和什么样的同事相处？

（3）优秀企业最欣赏的员工

案例：邮箱为什么一直满的？

（4）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否检查当天的成败得失呢？

6、21天改变你的人生

u 播种一个信念，收获一个行动；

u 播种一个行动，收获一个习惯；

u 播种一个习惯，收获一种性格；

u 播种一个性格，收获一种命运。

第三单元：打造高效执行力

团队游戏：《人椅》

1、执行力的概念

（1）什么是执行？

（2）什么是执行力？

讨论：你认为的高效执行力表现？

2、认识执行力

（1）从组织角度理解执行力

（2）从个人角度理解执行力 

案例分析：华为执行力3化理论

3、执行力的重要性

（1）执行力对组织的重要性

（2）执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

（3）强大的执行力是实现战略的必要条件

（4）执行力对个人的重要性

案例：大家为什么讨厌他？

第四单元：执行力缺失原因

团体活动：《口令反转》

1、执行力缺失组织层面的原因

（1）没有形成强有力的执行文化

（2）领导者缺乏表率

（3）制度、流程的缺失或不够完善

（4）没有找到有执行力的员工。

（5）缺乏监督和考核

（6）没有奖惩（考核结果的运用）

案例：孙武练兵

2、个人执行力缺失的原因

 （1）借口多，不愿承担责任

 （2）做任务，不做结果。

 （3）拖延磨唧，缺乏行动

 （4）没有上进心，自我要求标准低

（5） 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

（6） 优柔寡断、不敢决策

谈论：张先生认为赔偿不合理，你该怎么办？

第五单元：超强5R执行力训练

团队游戏：《疾风劲草》

1、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实高效5R执行力系统

u  结果定义Result

u  一对一责任Responsibility（责任承诺）

u  监督检查、跟进追踪Review

u  奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

u  工作复盘，流程化制度化Reproduce

（3）完善制度、简化流程

u  领导者做好表率

u  铸就强执行力文化

（4）领导者做好表率

（5）选择有执行力的员工

（6）铸就强执行力文化

l  凡是工作，必有计划；

l  凡是计划，必有结果；

l  凡是结果，必有责任；

l  凡是责任，必有检查；

l  凡是检查，必有奖罚！ 

l  上行下效，坚决执行；

l  认真第一，聪明第二；

l  监督有力，赏罚分明；

l  锁定目标，简单重复。

2、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行过程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）打造高效执行力技巧

u 树立目标 ，勇于执行

u 绝对服从，立即执行

u 绝不拖延，立即行动

u 时间管理，高效执行

u 拒绝口号，执行落地

u 注重细节，执行到位

u 要做结果，不做任务

u 坚持学习，强化执行

3、打造强执行力团队的方法

（1）承诺执行工具：YCYA

u Y：Yes，承诺

u C：Check，检查

u Y：第二个Yes，汇报

u A：Award，奖惩

实战演练：如何优化销售客服工作？

（2）打造强执行力团队的方法

l  确定清晰的目标

l  提供具体的工作方法

l  建立有效的考核机制

      案例分析：曹操割发代首

l  建立合理的工作流程

l  团队激励机制要到位

l  建立适度压力的工作氛围

4、提升执行力7个细节行为

（1）汇报工作说结果；

（2）请示工作说方案；

（3）总结工作说流程；

（4）布置工作说标准；

（5）交接工作说经验；

（6）接受工作说期限；

（7）回忆工作说感悟。

5、西点军校22条军规

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑