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培训受众:

企业总经理，高层管理人员，人力资源总监，经理，素质素质建模项目组成员；

课程收益:

了解和初始掌握建立素质模型的整套方法
了解素质模型的结构和建立素质素质模型的过程
掌握核心技能：行为事件访谈与战略演绎，并获得大量的工具表格
了解素质模型在运用过程中可能碰到的问题及注意事项
帮助您分析常见问题的解决思路，从而提升实际操作素质
学会为自己公司建立通用素质模型并将其应用于人力资源系统建设

课程大纲:

为什么招聘的员工难以满足岗位的要求？员工究竟需要什么样的培训？态度能力考核的结果为什么让员工难以信服？能力强的员工，在薪酬中如何体现？绩效好的员工，是否就可以晋升等等？这些都是我们在人力资源管理中经常遇到的问题，这也是本课程需要重点解决的问题。
本课程设计以胜任力素质为核心，通过案例和情景模拟，深入剖析如何建立胜任力素质模型，以及基于素质模型的人力资源管理的管理方法和工具，轻松提升人力资源管理能力。

一、素质模型的基础知识
1. 从冰山理论看行为与绩效（绩效的因与果）
2. 优秀业绩者和一般业绩者的行为原因
3. 优秀人才对企业的价值与企业的人才战略
4. 如何识别优秀潜质的人才：业绩优秀和潜质优秀
5. 素质模型的发展与起源
6. 素质模型与指标的基础知识

二、素质模型对企业的意义
1. 应用领域：招聘选拔/培养发展/绩效管理/企业文化
2. 应用工具：行为化面试/心理层面的素质培训/结合行为化指标的绩效管理/后备干部管理
3. 选拔制度/落实行为的企业文化
4. 区分性关键事件的价值
5. 从具体事件看选拔和培养
6. 企业实施素质模型的条件
　　　　　　　　　　　　　　
三、核心技术之一：行为事件访谈
1. 行为事件访谈：开放式（建模目的）和聚焦式（识别目的）的区别与联系
2. 开放式行为事件访谈的开场白
3. 开放式行为事件访谈的结构
4. 如何进行一个具体行为事件的访谈（需要怎样的材料）
5. 行为事件访谈的要点和注意事项
6. 行为事件访谈的影音演示
7. 总结：访谈者个人如何满足行为事件访谈要求

四、核心技术之二：战略演绎法
1. 澄清组织愿景、使命、战略和核心价值观
2. 推导关键岗位角色和职责
3. 推导素质

五、行为事件访谈演练与分析
1. 个人两两相互访谈
2. 访谈体会分享
3. 讲师点评与针对性反馈

六、以素质模型为核心的测评工具设计
1. 自测问卷（外部招聘用）
2. 他人评价问卷（内部选拔用）
3. 如何将自测问卷结果与后续面试问题相结合

培训师介绍：

唐老师现任上海交通大学管理学院副教授，她在上海交通大学为本科生和MBA学生教授课程有人力资源管理、组织行为学、人力资源管理研究方法学、薪酬管理和人力资源经济活动分析等。她曾在康奈尔大学、英国翰宁管理学院和其他一些大学做访问学者，对本领域前沿问题有较好把握。她的论文曾被美国管理学会、国际企业管理协会年会收入，并已有多篇文章在Organization Dynamics、USA-China Business Review、心理科学、行为科学、上海管理科学、人口与经济、世界经济研究、当代经济、华东经济管理上发表。有多本译著和著作出版
唐老师曾经培训过的企业包括Nike、虹桥机场集团、华联超市、东方通讯、上海东方航空食品有限公司、上海市委组织部培训中心、上海人事局培训中心等

本课程名称： 基于素质模型的人力资源管理

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