您的位置: 首页 > 内训课首页 > 生产管理 > 课程详情

details

基层管理者的沟通

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

基层管理者,班组长

课程收益:

课程目的:

   把握沟通成功的要素

   树立沟通中的阳光心态

   学习人际沟通的技能与技巧

   探讨共同问题的共同解

   提高团队有效解决问题的能力

课程大纲:

课程风格:

   互动式

   案例分析

   情景讨论

   角色练习

   团队参与式游戏练习

   课程大纲:

  总序:班组管理者的沟通

  第一部分:管理者与沟通

  第二部分:沟通的过程

  第三部分:沟通中人的行为

  第四部分:沟通的控制

  一、班组管理者与沟通

  1. 前言:沟通的概念

  2. 管理者的角色与职责

  3. 管理者的沟通意识

  4. 管理者的心态

  5. 管理者的利益相关人

  二、沟通的过程

  1. 沟通的目的:技巧一:矩阵图

  2. 沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口

  3. 沟通的载体:技巧三:听,问,说

  4. 远程沟通的渠道:技巧四:准,达,跟,应

  5. 沟通的面具:技巧五:TA模式

  三、沟通中人的行为

  1. 技巧六:NLP技巧

  2. 技巧七:沟通中的上下级

  四、沟通的控制

  1. 技巧八:以我为主

  2. 技巧九:会议中的六顶帽子

  3. 技巧十:热茶好喝(时效)

  五、沟通的总结

  1. 攘外必先安内

  2. 沟通从“心”开始

培训师介绍:

 
品牌师资:由中国十大文化专家江广营先生带领管理培训研究网()基层管理专家团队、训导师专家团队提供系统服务。

本课程名称: 基层管理者的沟通

查看更多:生产管理内训课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%