课程内容
第一章：培训的概念与作用
· 培训对企业的价值
· 培训的定义
· 走出培训的误区
· 培训师的职责认识
第二章：企业内培训师的角色辩析
· 培训与企业战略规划的关系
· 培训部门在组织架构的定位
· 培训师的角色分析
· 培训师的工作构成
第三章：有关成年人学习的原则与理论
· 影响培训成功的因素
· 成人学习与学校教育的区别
· 成年人的学习原理与学习偏好
· 成年人的学习原理对教材设计及授课方式的影响
第四章：学习风格与沟通风格
· 学习风格的类型
· 学员自身学习风格测试
· 从“经验”中学习的模式
· 四种不同的培训沟通风格
· 根据不同的情境灵活调度
第五章：培训工作的七大步骤
· 培训的七大步骤
· 执行培训七大步骤的重点
· 培训工作的组织程序
· 培训的标准操作流程
第六章：教材的设计与改变
· 复合成年人学习的教材的特点
· 如何根据公司业务模式改编教材
· 编写培训教材的步骤
· 编写教材中可能遇到的问题
· 编制培训教材体系
第七章：教学方法
· 教学方法对培训效果的影响
· 根据培训目标及学员状况选择组合学习方法
· 掌握和提升几种常用的教学方法
--阅读
--讨论
--案例（包括案例编写、修改和搜集数据）
--角色扮演（包括角色扮演的编写、演练及总结）
--游戏（包括游戏的选择、修改、设计、主持、控制、及总结）
第八章：课堂技巧
· 营造舒适的学习环境
· 促进和鼓励参与的技巧
· 讲师的讲解和演说技巧
· 控制过度参与/处理挑衅性行为
· 给予和接受建设性反馈
第九章：专业演讲技巧
· 发声的基本常识
· 发声技巧练习
· 成功演讲的因素
· 演讲范例 / 练习 / 考评
第十章：培训师的百宝箱
· 培训经验分享
· 培训的境界
高竞女士曾服务于学校、外资企业、民营企业等多种类型公司，有丰富的培训专业知识与实践经验。现为某集团公司培训总监，曾任江苏国家咨询机构高级培训经理，香格里拉认证培训师，擅长培训领域为“培训与发展”。授课风格独特，互动性强，实战类型讲师，实行三三制授课形式，三分之一讲授、三分之一练习，三分之一案例研讨，中间穿插启迪性游
戏，课堂气氛活跃热烈。引用大量实战经验，采用研讨，角色模拟及头脑风暴式等培训方法，语言风趣幽默。曾为国内外众多知名企业提供过企业内训，以优秀的培训课程赢得了众多客户的认可，是我公司本年度热力推荐讲师之一。