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集团信息化与行业应用技能提升

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培训受众:

电信运营商 通信企业

课程收益:

(1)、帮助集团客户经理/行业经理认清中国移动集团信息化与行业应用发展的背景、现状与发展趋势,明确移动信息专家战略转型对集团客户经理的机会与挑战,树立一个信念――卓越的集团客户经理;
(2)、建立卓越集团客户经理双S模型,顾问式服务与顾问式销售;
――为什么说“服务战是最后的商战”?
――卓越的服务心态建立与职业化塑造
――集团客户卓越服务的原则;
――集团客户卓越服务的技能;
(3)、掌握集团业务推广三大必备知识,信息化基础知识、产品知识、行业知识;
(4)、掌握集团业务推广四大营销模式,提升集团业务推广营销策划能力;
(5)、掌握集团业务推广顾问式销售“五步法”,提升集团业务推广销售能力;
――信息搜集技能;
――需求挖掘技能;
――解决方案制作与推介技能;
――谈判与促成技能;
――售后维系与二次销售技能;
(6)、专题研讨行业应用绩效考核KPI指标提升策略,促进KPI指标的达成。

课程大纲:

(1)、咨询式培训方式,以客户需求为导向,提供一套集观念、知识、技能、工具、案例等为一体的整体培训方案
(2)、运用教练技术启发思考,激发潜能
(3)、三三原则:三动三化三性
三性原则:系统性、层次性、实战性:提供行业应用推广整体解决方案,系统性强, 并重点突出,循序渐进,由浅入深; 运用夏龙多年的通信行业服务经验、多年顾问式团队销售实战经验以及行业应用推广经验,课程方案实战性强;
三化原则:案例本土化、分析通俗化、形式多样化(研讨、演练、游戏、视频等);
三动原则:生动、互动、感动,运用多种培训形式,营造轻松、快乐、高效的学习环境。
(4)、课程研发以集团公司战略为导向,贴近地市公司工作实际,实战性强;
(5)、多个省市公司集团信息化/行业应用推广咨询项目的成果沉淀,含金量高!
(6)、紧密结合KPI指标,学以致用,课堂分组研讨,既有利于学员对知识技能的快速消化,又有利于促进集团客户部KPI指标的达成。

培训师介绍:

 
陈进勇
职务:广东通信有限公司移动互联网事业部总经理
教育背景:管理学硕士
职业经历:
厦门咨询产品经理、顾问师/培训师
厦门浩维网络营销顾问
多年的互联网创业与运营管理经验
研究领域: 数据业务营销、集团信息化与行业应用推广、移动互联网运营管理 、 渠道运营提升、互联网运营与营销
AMT、艾瑞网、易观国际专栏专家;U-China俱乐部共同发起人
《卓望通讯》期刊特约撰稿人,中国电信集团《信息网络》期刊特约撰稿人

服务轨迹:
-主导“国家发改委-微软潜力发展计划”孵化器SaaS模式(ADC模式)某IT项目研发与运营,为广东珠海移动、江苏徐州移动、润迅通信、深圳电信、永州电信、四川德阳移动、福建三明移动、辽宁阜新移动、湖南电信、湖南永州移动、湖南郴州移动、广东湛江移动、西藏移动、拉萨移动、浙江杭州移动等企业提供数据业务营销、集团信息化推广、电子渠道运营提升、移动互联网和服务营销领域的咨询与培训服务。

本课程名称: 集团信息化与行业应用技能提升

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