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培训受众:

职业人销售行政中层管理

课程收益:

上海绚炫形象中心的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。

上海绚炫形象中心的定制培训，根据每个受训单位的行业背景、公司特点，受训员工的职位、工作特点、服务要点、行业服务语言等，针对性为受训公司进行备课，提供高品质的专业培训课程。这种针对性的定制课程，也受到了绚炫的企业客户们高度的评价和赞扬。

课程大纲:

《塑造职业人专业形象――企业形象礼仪培训》

一、出色的职业态度、优质的服务理念
你能代表你的公司和团队吗？
自信是职业形象的开始
职业化态度：态度〉技能
亲切的礼貌用语
职业化眼神
微笑礼仪
微笑训练
称呼礼仪――你的第一句话

二、良好的职业仪容仪态传达专业信息
T.P.O.服装礼仪
职业场合服装
男士专业着装
内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰
女士专业着装
内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰
职业套装色彩与搭配
职业装细节：配饰、香水、妆容、发型
职业仪态训练
站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练
礼让手势、引领手势、递物姿势训练
职业妆容规范

三、积极沟通，以良好的结果为最终导向
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。
沟通的语言基本功
语音、语调、语速、语气训练
描述能力训练
增加语言的力量，表示肯定和专业
柔化语言技巧，服务沟通要素
产品介绍的语言技巧训练
倾听技巧训练
面对抱怨的客户语言技巧
沟通的润滑剂――赞美

四、高品质职业礼仪细节提升专业素养
礼仪的核心概念
尊重对方、尊重自己
商务礼仪：
名字的礼仪
介绍的礼仪
交换名片的礼仪
握手礼仪
迎送拜访礼仪
电话礼仪
礼仪中的次序

五、女性职业人职业妆容技巧培训（1小时，为可选部分）
妆前步骤、化妆手法、化妆步骤、化妆工具

培训师介绍：

绚炫讲师：

上海绚炫形象中心创始人、首席培训师
上海市“百万家庭学礼仪”优秀讲师
“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问
上海市妇女干部学校特邀形象礼仪讲师、咨询顾问
久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问
《品味―职场先锋》、《解放日报》新财经周刊等报刊特约顾问
《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道

被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”；
形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景；
拥有形象、礼仪、形体、化妆领域10年以上的研究和实践经验；
拥有专业礼仪、形象领域8年以上、数千位个人客户的礼仪、形象咨询经验；
拥有专业职业化、职业形象、职业沟通技巧等领域8年以上的培训师经验。

本课程名称： 《塑造职业人专业形象――企业形象礼仪培训》职业形象商务礼仪

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