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课程大纲:

1.《饭店职业经理人管理实务》
2.《服务质量优劣在“造”不在“管”》
3.《内部营销胜于外部营销》
4.《商务礼仪与行为规范》
5.《饭店营销工作的拓展》
6.《饭店的创新经营》
7.《餐饮服务6大控制点》
8.《如何处理好客务关系》
9.《成功的点菜师》等。

培训师介绍：

职称：高级经济师国家高级管理咨询顾问
国家注册高级职业经理人
现任：力源饭店管理团队 CEO

曾获得的荣誉：
2001年9月获得“辽沈地区优秀企业家”的称号
2003年7月被全国商业联合会授予“全国商业服务业抗击非典先进个人”
2003年10月被中国饭店协会授予“中国饭店业经营管理大师”
2007年1月获得“2006中国十大行业培训师”
2007年2月获得“辽宁饭店与餐饮业特别贡献奖”
2007年10月获得“中外酒店白金奖十大经营人物”
本人于2008年1月1日已表明不再参加任何形式的评选活动。
社会兼职:
中国饭店业职业经理人专业委员会理事
辽宁省饭店协会职业经理人专业委员会副主席
辽宁中华职业教育社第一届委员会委员
辽宁省饭店协会特约研究员
辽宁社会科学院特约研究员
辽宁省党的建设研究所特约研究员
沈阳师范大学客座教授
曾经培训过的部分单位：
沈阳师范大学沈阳大学辽宁华商管理学院辽宁北方经济技术学院
辽宁友谊宾馆辽宁大厦沈阳金城宾馆沈阳金辉宾馆沈阳翔云楼宾馆
朝阳市旅游局盘锦华锦宾馆辽阳军营大厦抚顺友谊宾馆
盘锦移动通讯公司华商晨报辽宁站华夏银行
牡丹江夏威夷国际商务酒店云南丽江古城高尔夫山东济南易成咨询公司山东济南卓色酒店培训公司河北巨力集团
辽宁省饭店与餐饮业职业经理人执业资格培训班（第一期、第二期）
全国饭店职业经理人培训班（第十二期、第二十七期）
沈阳市外事干部培训班
2006年《成功无限》杂志等20家网站、30家媒体在全国举办了《中国培训师竞争力排行榜》的评选活动，在这次评选活动中，郭力源被评选为“中国十大行业培训师”，成为全国饭店业中的唯一一位代表，为饭店业职业经理人、也为辽宁赢得了荣誉。

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