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决胜终端――我的销售我做主

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培训受众:

连锁经营及零售终端店长、店员及区域督导

课程收益:

1、明确开店的目的:“销量才是硬道理”!
2、掌握高效导购销售与沟通的方法,迅速提升员工效率。
3、掌握有效激发客户购买欲与洞悉客户消费行为心理的重要技巧。
4、掌握高效卖场的客户应对及变客户问题为卖点的专业化要领。
5、掌握门店日常销售七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、加强客户管理,用优质服务塑造品牌。

课程大纲:

开场互动导入――人际破冰法则
1、如何快速赢得客户的好感?
2、如何练就即兴沟通?
3、如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀?
4、现场演练及黄金表追踪使用法

第一单元:心态调整与角色认知
1、客户购物的六大期望因素
2、导购七大销售技能测试
3、导购的两种类型
4、完成任务≠结果
5、企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。
6、心态决定行为,行为决定结果,结果决定命运

第二单元:销售服务八部曲
1、迎宾接触
2、探寻引导
3、体验推荐
4、异议消除
5、交易促成
6、附加销售
7、美程恭送
8、售后服务

第三单元:消费行为分析
理性与情感
游戏:第一印象
游戏分享:客户是如何看待我们?
我们是如何选购产品的?
凭印象,还是凭分析?
对产品的印象,还是对销售人员的印象?
对产品的分析,还是对销售人员的分析?
我们是价格导向,还是价值导向?
我们是需求导向,还是便宜导向?
客户显性与潜性动机
客户类型分析与策略
购买角色分析与策略
如何探寻客户寻求
客户购买心理八步骤:
注意――兴趣――联想――欲望――比较――认同――购买――满足

第四单元:销售核心装备之七种兵器
专业销售模式
销售九阵图
销售概念化
推荐产品不如推荐挑选产品的标准
限制客户简单比价
打遍天下无敌手销售核心装备之七种兵器
1、互惠原则――拒绝退让、对比原则
2、短缺与压力销售
3、逻辑技术与数字归纳
4、感性策略――军师法则、TMD防线
5、承诺与一致性
6、喜好与相似性
7、社会认同与权威性
说明:
主讲课程会不断的更新升级,如有开课计划请索取最新大纲。
课程大纲仅供参考,授课时将会根据学员与企业的实际情况做出调整。
如以上内容不符合要求,也可根据企业要求设计课程内容。
安排课程请具体交流时间计划,一定要与我确认。
咨询项目服务或其他任何问题请发邮件或电话询问联系。

本课程名称: 决胜终端――我的销售我做主

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