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杰出班组长

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培训受众:

制造企业厂长、车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部和所有有兴趣的学员

课程收益:

1、明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件,建立管理意识;
2、掌握指导部属的技能和方法;
3、培养改善意识, 最大限度地利用可用资源;
4、创造和谐的工作氛围。

培训颁发证书:

讲师签名结业证书

课程大纲:

前言:
◆ 班组长的困扰
◆ 困扰原因分析
◆ 课程目的
◆ 学习的心态
第一篇:认知篇
第一章、班组长的角色认知
◆ 班组长的地位和使命
◆ 班组长的重要作用
◆ 班组长的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色
◆ 了解所在的班组
◆ 自己为什么担任班组长
◆ 班组长的权力和管理原则
◆ 角色认知――对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 小组讨论:根据上述所学知识,总结您在企业里应该承担的角色
第二章、班组长应有的工作心态
◆ 心态决定成败
◆ 成功的公式
◆ 谁敢喝马桶里的水?
◆ 不良心态在工作中的表现
◆ 工作中应有的心态
第二篇 技能篇
第三章 管理基本循环---PDCA
◆ PDCA的含义与衍生
◆ PDCA的职责分配
◆ PDCA的八个步骤与实施要点
1.分析现状,发现问题
2.分析问题中各种影响因素--选定题目
3.分析影响问题的主要原因
4.针对主要原因,采取解决的措施
5.执行,按措施计划的要求去做
(1)什么是执行力
(2)执行力不佳的8个原因
(3)执行中基层管理十大错误
(4)员工不按要求做事的16个原因
(5)高效执行力的“十字法则”
6.检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比
7.标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
第四章:班组长的一日管理
1.上班前要做的事项
2.上班后立即要做的事项
3.上班中要处理的事项
4.下班前不可疏忽的事项
5.作业日报管理
6.日常常用管理工具的使用与工作技巧
7.6S实施观念与技巧
第五章 品质与效率的达成
1.防止不良的要诀
2.管理者做好质量需具备的观念
3.操作者做好质量需具备的观念
4.生产进度落后的解决措施
第三篇 沟通与员工关系篇
第六章 有效沟通技巧
1.沟通的基本常识
2.有效沟通的基本功(听,问,说,答)
3.解读肢体语言
第七章:如何做好下属,有效辅助上级
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的七种武器
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 汇报工作的4W1H,如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例研讨
第八章、如何带好自己的下属,有效的激励领导下属
◆ 如何处理员工的抱怨
◆ 员工的纪律管理
1.纪律处分的程序
2.纪律处分的原则---热炉法则
◆ 员工的冲突管理
◆ 案例研讨:员工不同意调动工作岗位如何处理?
第九章、如何降低离职率
◆ 离职管理因素分析
◆ 员工离职或士气低下对工作的影响
◆ 如何降低离职率
◆ 如何缓解员工压力
◆讨论:根据所学的知识,研讨你在员工离职方面需要作何努力?

培训师介绍:

 
国家认证职业培训师

本课程名称: 杰出班组长

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