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市场开发及客户管理

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培训受众:

营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等

课程收益:

提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力

课程大纲:

【市场开发与客户管理】
【适用群体】:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等
【课堂收益】:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力
【授课导师】:王艳河老师(实战营销管理专家)
【授课方式】:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。
【授课时间】:1-2天
【课程大纲】:
【模块一】市场调研与资源调集
一:营在前,销在后――如何营,才会赢?
1、“赢”得市场的关键要素
2、企业准备投向市场的产品分析
3、市场信息调查
4、宏观政策、行业环境认知
5、客户信息调查
分享:赏金猎人攻略
二、如何选择目标准客户
1、选定目标客户的标准
2、目标市场服务的方向
3、市场投放方式
4、市场开发目的
5、促销手段
6、产品的质量控制
7、售后服务支持方案
三、资料准备
四、自身准备
五、后勤支持
【模块二】市场开发策略及预案
一、目标市场特点分析
1、宏观营销环境分析
2、营销环境分析
3、竞争分析及竞争策略
4、不同竞争者的竞争战略
二、设计优势市场策略
1、市场竞争优势和价值分析
2、市场运作误区剖析
3、市场策略设计原则和要素
4、市场策略评估
三、市场开发计划实施
1、确定目标市场
2、营销策略组合
3、市场开发战略
【模块三】沟通与谈判
第一部分:高效沟通能力
一、什么是沟通?
二、沟通的作用和意义
三、沟通的“瓶颈”
四、沟通的过程与要素
1、沟通的六大步骤
2、沟通的过程所包含的要素
3、沟通过程要素的意义
五、沟通的内容
第二部分:创造“双赢”沟通的技巧
一、语言沟通技巧
二、非语言沟通技巧
三、书面沟通的技巧
四、解决“怯场”的方法
要点:身份决定沟通方式与内容
第三部分:谈判概述――谈判是交易的前奏曲
一、市场营销谈判基本功
1、超前的营销理念
2、坚实的知识基础
3、营销人应具备的心理素质
4、娴熟运用谈判语言
【模块四】谈判资源整合与谈判战
第一部分:谈判资源整合
一、牢记营销谈判格言
1、谈判的出发点:“有所需求”
2、谈判成功的标志:“互相满足”
3、谈判的结果:“双方均是赢家”

本课程名称: 市场开发及客户管理

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