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如何做一位出色的主管

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培训受众:

☆ 正在进行角色转换的人士、部门主管经理、副总经理、总经理等

课程收益:

☆正在进行角色转换的人士可通过课程学习迅速找到合适的感觉,并顺利过度转换期的种种考验;
☆了解如何能够成为一位杰出的主管,找准主管的价值定位并创造价值;
☆能够全方位学习主管的各种核心管理技能和执行力提升;
☆掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法,认识到团队才是价值的核心;
☆大量的案例、练习、游戏、测试,引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

课程大纲:

1、主管的价值定位与管理技能(1.5H)
☆主管所面对的管理挑战
☆为什么管理能力越来越重要?
☆好主管的条件
☆创造主管价值的四个角色
☆主管的任务与基本心态
☆主管需具备的核心技能
☆如何成为杰出的主管
☆案例讨论:我与上司的关系
☆掌握上司的需求
☆如何有效向上司建言
☆如何处理与上司意见对立
☆如何帮助上司创造价值
☆上司会提拔什么样的部属?
☆上司不喜欢什么样的部属?
2、时间管理技巧(1.5H)
☆时间的特性
☆案例分析:任经理的一天
☆时间支配能力测试
☆时间管理的陷阱
☆如何跨越时间陷阱
☆四象限工作分类
☆第二象限工作法
☆小组讨论:肖经理的一天
3、有效沟通与激励技巧(4H)
☆测评:沟通能力
☆沟通的定义
☆为什么需要沟通?
☆双向沟通游戏
☆沟通的六大要素
☆案例分析:什么妨碍了沟通?
☆角色扮演:沟通中的角色问题
☆有效沟通的要诀
☆身体语言比语言更可信
☆沟通是倾听的艺术
☆练习:感觉与实际的练习
☆下对上的沟通技巧
☆平行的沟通技巧
☆上对下的沟通技巧
☆沟通的黄金、白金定律
☆练习题:这样的情况你应如何沟通?
☆了解员工――十四个工作心愿
☆上司与下属对激励的不同看法
☆情境领导激励技巧
☆案例研讨:忙碌的李课长
☆不花钱的激励方式
4、授权督导技巧(1H)
☆授权是什么?
☆自检:你将会采用那一种方法?
☆授权的好处
☆为什么有些主管不能有效授权?
☆授权的四种类型
☆授权的五个级别
☆委派部属职责之内容
☆案例1:工作指派前之沟通不足
☆案例2:职务认知不一
☆案例3:职务交代不明之问题
☆案例4:指正部属错误造成裂痕
☆赞赏部属的方法
☆纠正部属的方法
5、部属辅导与培育技巧(2.5H)
☆过去的辅导与现代的辅导有何不同?
☆小组讨论:辅导有哪些好处?
☆基层主管之职责
☆基层主管必要的五大需要
☆培育部属三途径
☆知识/技能/态度与教育训练的关联
☆小组讨论:这样的辅导问题在哪里?
☆工作教导的精神与目的
☆工作教导应有的理念
☆小组讨论:何时需要培训辅导
☆工作教导的时机
☆成人的学习原理和技巧
☆指导部属六阶段
☆如何让新手变成熟手的十法
☆上司与辅导员角色有何不同
☆辅导基本技巧――引导探索
6、目标与绩效管理技巧(1.5H)
☆游戏:扔硬币
☆目标在管理上的意义
☆绩效管理的定义
☆绩效管理的演进
☆为什么要推动目标管理?
☆推动目标管理的困难点在哪里?
☆目标管理体系展开六步骤
☆订定目标的SMART原则
☆练习:目标设定练习
☆主管在绩效面谈应有的态度
7、团队建设与冲突管理(2H)
☆自然界的团队活动
☆大雁团队综效的启示
☆建立团队有什么好处?
☆好团队与差团队的特征对比
☆团队游戏体验:齐眉棍
☆一切从我做起
☆测试:团队冲突的原因体会
☆处理团队冲突的五种方式
☆团队角色分析
☆小组讨论:团队角色分析
☆测试团队健康度

本课程名称: 如何做一位出色的主管

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